看板方法導入 PART 2 - 看板建置

【看板方法導入 PART 2 - 看板建置】

繼上篇 【看板方法導入 PART 1 - 問題發現與現況連結工作坊 】讓團隊認同也發覺問題後，原本的計畫是接下來就由他們親手打造自己的看板，失敗中持續修正成符合自己的開發價值流與節奏，就如書上所說得，先求有再求好，持續回饋與改善。

果然，團隊整體上下很積極有效率的在隔天做出個看板原型，並打算在過年後馬上試用，讓人深深覺得有感受到他們的用心。不過在看完他們的看板樣貌後，眉頭深鎖一陣子，讓我深深的擔心整個過年。

經過一個過年放假思考，決定改變做法。畢竟自己是在公司內部推行敏捷，不是真的以外部講師講完看板後，交由團隊自行發展。所以就更進一步自薦當貼身教練，陪伴一起改善，更體會到，變革還真的需要一位教練在身旁，心安也會讓事情比較順利的進行，降低了變革阻礙感。

到這裡我們先來分析一下目前情境下的背景資訊，
●此團隊30人
●各職能都有(需求與執行)， 一個BU單位
●需求常配合市場、需求、意外做變動，開發算混亂
●第一次接觸新概念敏捷運用
●團隊內沒有專門負責看板導入的角色，也沒有較多此經驗的角色
●開發很彈(怨)性(念)，具有非常大的挑戰
●資深人員也佔一半

提醒，在公司推行時，千萬要記得去分析一下此團隊的背景，以此次經驗來說，可以的話，直接參與協助過程會是最佳解。
一來是他們的狀態需要近程勝利來自我激勵，持續變好，
二來是資深人員佔一半以上，不至於難互動，稍微點一下，後續再交由他們接手發揮就行。

當然，可以這麼做還有一個很重要的元素，我自己在公司也有一段時間，對於此團隊的開發流程和文化有一定概念，大概知道要怎起頭，要怎麼做看板價值流。畫了張看板後與主管討論，看是否需要修改，並告訴做這些的目的和接下來的步驟。

目的：
●效率提升、bug變少、系統穩定(看板不能做什麼)
●Slack Time(盈餘時間)，最大效益、改善任務
●資訊同步(內部、溝通、認知對齊、避免穀倉效應、優先序排序、"反應")
●自我組織
●系統思考

到目前為止還算順利，不過在這次經驗中越來越發現到，看板只是個誘因，利用看板來打開團隊的心房願意嘗試改變、願意展開有效的對話、願意做出真誠的互動。

雖然說看板方法對於效率改善有幫助，但顯然不是此團隊目前焦點，反而是先導正才有機會談效能。以原始豐田看板來看，似乎也是這樣，原本就有一定的SOP流程，只是加入看板找出瓶頸點改善，前提的價值流都還不通也還沒形成價值前，要達到看板的核心還真有段距離阿!!

實體看板

最後補個心理效應，目標梯度效應（Goal Gradient Effect）「讓自己或對方感覺目標就在眼前。」
某家咖啡店，利用集點卡進行一項實驗。
A款，集滿10杯咖啡，免費送1杯。
B款，集滿12杯咖啡，免費送1杯，但是集點卡上，預先蓋了2個章。
結果
拿到B 款集點卡的人，遠比拿到A 款集點卡的人多更多人集到1杯免費咖啡。（參考）
……由此可知，只要給予回饋，讓對方知道距離目標多近，就能提高達成率。

這大概就是所謂的近程勝利，激勵參與度、積極度、動機來提高達成率。

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