黑先生

👉 「要進步要成功，你就要跳脫舒適圈！」 聽起來很激勵人心 ，但每次聽到這句話，心裡總會冒出一個小聲音：「為什麼一定要讓自己悲慘狼狽過才叫成功？」 成功＝ 辛苦、進步＝痛苦，這是我們從小被教育灌輸的觀念。 但真的是這樣嗎？ 👉 舒適圈被誤會了 大部分人罵的「舒適圈」，其實指的是「自滿圈」。 自滿圈：有點像「攤在沙發上滑手機、覺得人生就這樣吧」的狀態。明明心裡空空的，卻假裝滿足。久了會覺得自己卡住、停滯、甚至有點絕望，但自己絕對不會承認，反而以防衛的方式回應反擊。 舒適圈：完全不一樣！這裡是安全感的來源，是你可以自在做自己、百分百發揮創意、隨時充滿電力的地方。在這裡，你才會更敢往外邁出拓展。 硬生生將自己拉出舒適圈，很多時候只是在否定自己「現在的你不夠好」、暗示著你「 在舒適圈裡，就是懶惰、不上進、不求進步」 。 👉 不是「跳脫舒適圈」才會進步，而是要先「找到真正的舒適圈」 舉個例子， 如果你仔細觀察，小孩還小父母帶出門玩的時候， 小孩一定是在可以看到父母的安心距離下， 玩得興奮自在且創意滿滿，然後慢慢拉長距離向外擴展更多不熟悉的事物。 同樣的，我們大人也是在「心安」的狀態下，才有勇氣動力去嘗試新東西。 👉 舒服，不是偷懶，而是養分 想像一下： 你在家裡穿著鬆鬆的衣服，泡著熱茶，一切熟悉的事物讓你心裡很安定。這時候的你，有時反而更有勇氣去想：「好，下次要試試做點不一樣的事!!!」 這就是舒適圈的力量。 別人眼裡看起來很勇敢的舉動，其實常常發生在你最安定的時候。 像是： ．鼓起勇氣跟家人、同事說：「這件事我不想再勉強自己了。」 ．報名那堂想學很久的課，不再只是放在待辦清單裡 ．提出一個自己長久以來想嘗試的新企劃，不再害怕被否定 因為你有底氣、有安全感，所以敢。 👉 舒適後向外擴展的動力張力來自「你的樣貌」 很多人一想要改變，就問：「我要怎麼做？方法是什麼？」 但這樣只會讓自己越想越焦慮。 不如換個問法： ．那個能過上我理想生活的「我」，長什麼樣子？ ．那個能自在追夢的「我」，會怎麼過一天？ ．那個能享受關係的「我」，會用什麼態度去愛？ 這個「擴展的自己」，也是你想要的成長方向。 當你愈清楚它的樣貌，你就會自然往那裡靠近擴展，而不是瞎忙著「衝出舒適圈」。 👉 給自己的小提醒 其實，我們要的並不是「辛苦模式」的人生，而是能安心自在呼吸、能充分展現自己...

  「創業精神」聽起來好像是大人開公司的事，跟孩子的距離差了十萬八千里? 但可不是這樣，讓小孩提早擁有創業精神，並不是為了讓他長大後能賺大錢，而是為了培養一輩子都用得上的關鍵能力： ✅ 問題解決力：不怕錯，敢挑戰 創業精神最大的本質是「遇到問題不逃避，而是想辦法解決它」。 當考試考不好或者是、和好朋友吵架、或無法達成目標時，他不會只是沮喪或怪東怪西，反而會問自己：「我可以怎麼改變它？」 ✅ 主動思考：不是等安排，而是創造機會 現在的教育、生活太容易讓孩子「等指令」。 有創業精神的孩子，會主動思考：我想學什麼？這東西能怎麼改進？可以創造什麼價值？ ✅ 同理與觀察力：了解人心是生存關鍵 創業不只是有點子，看懂「別人為什麼會買單」。 觀察生活、觀察他人情緒與行為，不只更懂別人、同時也認識自己。 ✅ 自信與抗壓：從錯誤中長出韌性 創業常常失敗，但創業精神教的是「一次錯誤，不代表整個人就失敗」。 孩子如果從小體驗「試了→錯了→再試→成功了」，那份從錯誤中長出的自信與堅韌，會成為一輩子的資產。 👨‍👩‍👧‍👦 父母可以怎麼做? ⭐️ 提供各式各樣的選項，讓孩子探索、找出自己能自然專注其中的興趣 ⭐️ 讓自己成功身影展現在孩子面前，用背影訴說什麼是正確又有價值的事 ⭐️ 先別急著教，做給孩子看才是教育的第一步：示範、指導、糾正 ⭐️ 只要孩子超過10歲,就該讓他們出席大人談話的場合，讓他們耳濡目染，認識到那也是他的生活場域之一 ⭐️ 習慣用"數字"做判斷、用"比較"做評估，以"為什麼"、"憑什麼"做為行動的依據 ⭐️ 商業的根本是找出"差異"，讓孩子多玩"尋找相似事物"的遊戲 ⭐️ 讓孩子玩”為公司取名字”的遊戲，能以公司負責人的角度慢慢培養商務素養 ⭐️ 讓孩子實際製作商品，感受成果 ☀️ 總結： 讓孩子從小擁有創業精神，不是為了讓他開公司，而是教他如何擁有人生的主控權。 不是讓他「提早長大」，而是讓他「更完整地成長」。 你希望孩子成為怎樣的大人？ 秘訣在於，先讓自己活成孩子願意追隨的背影——那個又帥又酷的模樣。

  在讀這本書之前，我還真以為「脆弱」就是「軟弱」的代名詞。 我以為它代表懦弱、不夠好、怕丟臉、情緒太多，還要時不時擔心別人怎麼看待自己。 但其實，「脆弱」的本質，是一種力量。 當我們開始意識到自己真正的狀態，不再逃避那份真實不完美的自己， 那一刻，就是我們強大的開始。 先意識到我們是怎麼逃避脆弱，才能好好擁抱脆弱： ❌ 打預防針 我們總習慣「預演最壞的劇本」，好像先想過一次，就能減少失望或難堪。 其實這種心理預防，只是把我們與真實情感隔離開來。 ❌ 完美主義 我們總是盯著別人怎麼看待自己：「夠不夠好？會不會被批評？要拿出100分的表現才行。」 在迎合與自我壓抑中，反而離自己越來越遠。 ❌ 自我麻痺 「這不關我的事」、「我現在很忙」—— 我們用忙碌和疏離來掩飾內心的不安和比較心態，但這樣子連帶也失去了喜悅、連結和同理心的能力。 ❌ 非你死、即我活 一旦把人際關係當成戰場，我們就會忘了怎麼溝通與理解。 ❌ 過度宣洩 不是所有分享都能帶來連結。有時，我們把痛苦毫無節制地傾倒出去，反而讓彼此之間產生距離、不信任，甚至疏離。 ❌ 強力放送 當我們對毫無連結的人過度展露自己的脆弱，那種情緒並不是微光，而是刺眼的強光。 這樣導致的結果是，對方常常不是同理，而是退縮，甚至抗拒。 ❌ 強迫注目 為了引起關注而刻意揭露脆弱，常讓人感到虛假與不適，反而失去了真誠。 ❌ 迂迴逃避 說謊、拖延、合理化、指責、演戲…… 這些行為不過是為了逃避不安、避免衝突，以及面對那潛藏的羞愧與自卑。 ❌ 憤世嫉俗、冷言冷語 有時，當我們看到別人勇敢示弱，反而覺得被威脅。因為那份「真」成了一面鏡子，映出我們自己不敢面對的恐懼。 於是，我們以攻擊為防衛，把自己包裹得更緊，也讓連結更遙遠。 那些我們用來逃避脆弱的方式，不論是完美主義、自我麻痺、強作堅強，或是用冷漠與批評來武裝自己，其實都只是內心渴望自己的脆弱能被對方理解與接納而已。 🍀 脆弱，不代表失敗軟弱，而是我們願意真實地面對自己，承認我們會害怕、會受傷，但依然選擇敞開心對面。 擁抱它， 你將會開始重新看待自己，開始獲得真誠、勇氣的力量，一種明知道會受傷，仍然選擇不退縮放膽而全心投入全力以赴的力量。

 你有沒有過這樣的時刻： 資訊爆炸，大腦打結，煩惱堆積如山，但你連從哪裡開始整理都不知道？ 別擔心，其實這是因為你還沒掌握讓混亂變清晰的思考層次。 這次用《巨人的筆記》精華摘要，加上智慧層次結構 - DIKW 金字塔，帶你走一遍這座通往「智慧」的金字塔，讓記錄不只是紀錄，而是打開人生卡關點的金鑰。 ✨你的大腦煉金術-智慧層次結構 想像一下，你的大腦就像一座煉金工坊，每天都在處理各式各樣的東西。有些是閃閃發光的金礦（有用的資訊），有些則是惱人的灰塵（無意義的噪音）。而智慧層次結構，就是這座工坊的運作藍圖，告訴我們如何將這些原始材料，一層一層地轉化成無價的寶藏——智慧！ ．噪音： 就像背景的雜音、無關的干擾，對我們理解任何事情都沒有幫助。 例如：隔壁鄰居的電視聲、廣告傳單、社群媒體上無意義的八卦。 ．資料 / 數據 / 訊號： 未經處理的原始素材。 例如：昨天下午三點的溫度是28°C、你今天收到了十封郵件、樹葉在風中搖擺。 ．資訊： 當我們開始整理、賦予資料意義時，它就變成了資訊。 例如：「昨天的溫度比前一天高了2°C。」、「今天收到的信件中，有三封是工作相關。」、「我看到路邊的樹葉在風中不停搖擺。」 ．知識： 當我們理解資訊之間的關聯、模式和規律時，資訊就轉化為知識。 例如：「根據過去氣象記錄，四月中旬的氣溫通常會開始上升。」、「工作相關的信件通常包含待辦事項和會議通知。」、「看見樹葉在風中不停搖擺，似乎在說著什麼。」 ．洞見 (Insight)： 洞見是更深層次的理解，是突然領悟到的本質和意義，往往能帶來新的視角和解決方案。 例如：「氣溫的上升可能預告著夏天的來臨，需要預防中暑措施。」、「分析工作信件的內容和時間，我可以更有效安排工作優先序。」、「當我看到樹葉在風中搖擺，感受到那種自由和不確定性，讓我聯想到人生也是如此，充滿變數但也充滿可能。」 ．智慧 (Wisdom)： 智慧是最高層次，它不僅包含知識和洞見，更融入了經驗、價值觀、判斷力和行動的能力。 例如：「根據對氣候變遷的理解和過往經驗，我決定採取更環保的生活方式。」、「基於工作的深刻理解和個人目標，我制定了一套理想的職涯規劃。」、「經歷過許多人生的起伏，我學會了擁抱變化，從不確定性中尋找機會，並珍惜每一個當下。」 ✨從《巨人的筆記》看「噪音」到「智慧」的進化！ 現在，將《巨人的筆記》裡的內容融入這個層...

  💖 有個地方，讓你找到心的答案：一段繪本與音樂的探索之旅 聽說，有一個地方... 可以讓人們找到心中的答案 🌎 多變的大海 兩個人的世界 一個人的探險 無止盡的前行 伴隨痛苦後的自我懷疑 「弱小又常常失敗的我，能夠找得到答案嗎?」 🌳 迷霧的森林 夥伴的同行陪伴 刻苦但銘心的成長 心底湧起的感謝 慢慢才明白，每一個負面情緒，其實都是在積極尋找正確方向 答案也許從來不在遠方，而是埋藏在你一路走過的腳下 🌈 當音樂與繪本交織，一瞬間領悟： 成長，跟昨天的自己有了不一樣的變化 成熟，將過去的自己賦予了全新的詮釋 所謂的答案，也許是這份領悟： 懂得用新的眼光看待曾經，重新愛上此刻的自己。 《夢裡的迷霧森林》

以邏輯思考和數據分析解決問題的流程： 一、了解整體流程從大局切入 從更高層次的數據了解現況後，再縮小問題範圍。 例如， 一年前公司整體月銷售1000萬，現況減少為600萬 二、建立假設 只用一句話也能做假設： OO要是XX，△△就會□□ OO和△△表示使用的數據，XX和□□則是要釐清「分析數據時要觀察什麼」 例如， 售價要是上升，獲利就會增加 年齡要是在20歲，銷售量比率就會上升 三、釐清「問題重點」(WHAT型)—"是什麼導致銷售額下滑？" -驗證和釐清假設 -找出能從假設釐清問題的基準(地理、時間、屬性)和拆解方法(四則運算) 四則運算：用運算式描述表達問題點。例如，獲利 = 銷售額 - 成本 - 經費，銷售額 = 單價 X 銷售量，成本 = 人事費 + 促銷費 基準：作為衡量評估的參考點。例如，”銷售量”可能會有"各門市" 、"各顧客層"、"各販售通路"這三個基準 -以[平均或比率]和[標準差]觀察數據特徵 -用[快照]、[趨勢]、[定位]來比較資料發現問題 快照：特定時間的數據。例如，某年度各地區銷售比率的圓餅圖、每個地區商品結構的柱狀圖 趨勢： 隨時間變遷的數據 定位： 選定兩種基準(XY軸)，將數據散佈在雙軸上。例如，滿意度和使用率 四、釐清「問題根因」(WHY型)—"調查為什麼那個品類的商品數量銳減？" -拆解問題 -建立假設釐清原因 -以[相關性]來分析 五、簡報 不是報告你想講的，而是要說明對方想知道的 配合聽者的身分背景來分析和報告： -對方的立場/職位 -對方的知識 -對方想知道/所渴望的事情 ※報告最終的目的是，根據分析結果，提出解決或改善問題的新構想或行動方案，獲得對方批准（達成協議）。

 每個人在工作中大概都遇過這種情況吧：被分派了一個任務，卻因為資訊過於繁雜或模糊，讓雙方不得不一次次溝通校正，浪費了大量時間。如果這件事情是雙方都毫無經驗的問題，再多的追問通常也難以找到具體方向目標。 那麼，面對這些沒有標準答案、甚至資訊殘缺的問題時，該怎麼做才能有效地拆解、釐清問題，並提出解決方案呢？ 答案是—數字思考！ ⭐️ 數字思考 = 定義 X 計畫 X 邏輯思考 數字思考能讓你在不確定的情境下，利用具體的數字來釐清問題並找到可驗證的解決方法。以下透過一個例子來說明這種思考的威力： 1.將問題數值化「定義」 想衡量工作氣氛的好壞，可以試著找出與「氣氛」相關的數據，例如同事笑容的次數，進一步延伸思考，更實際更好計算的是同事間「讚美」次數。 2.勇敢直覺地「假設」： 假設不同類型的人有不同的讚美頻率：擅長讚美的人一天可以稱讚五次、一般人三次、不擅長讚美的人一天一次。 3.在計畫與邏輯思考中「計算」： 總讚美次數 = (擅長人數 x 讚美次數) + (一般人數 x 讚美次數) + (不擅長人數 x 讚美次數) 最終的結果就能幫助你量化公司目前的工作氣氛，然後透過「數字」進一步擬定行動方案。 🍀更進階的數字思考方式 書中提供了四大類計算來應對更多複雜的場景問題： 1.百分比 ．以「幾何平均數」對應「可以增加多少」的問題 從平均成長率預測接下來的數字， 平均犯罪成長率   =POWER(PRODUCT(N年間的犯罪成長率),1/N) 明年預測犯罪人數= 今年人數 x 平均犯罪成長率 ．以「計算現在和未來價值」對應「有多少價值」的問題 現在的100萬跟一年後的100萬，價值同等嗎? 假設年利率為5%， 一年後會變成105萬，未來的價值 = 現在的價值 x 1.05 一年後的100萬折算成現在為95萬，現在的價值 = 未來的價值÷1.05 2.數學觀點 ．以「AB測試」對應「可以增加多少」的問題 使用1%~2%資源進行AB測試，以測試後的結果作為演算依據 例如，各100次廣告曝光，點擊率A=8% , B=15%， 總曝光次數15000次為14.95% 運用少量(2%以下)的資源進行測試就好，當測試資源量越多，最後的總點擊率也會跟著下降 ．以「敏感度分析」對應「有多少影響」的問題 公司業績漸漸下滑，是要砍人事費用?還是要調整成效不彰的廣告費用?...

最近在了解數位轉型相關資訊，看了幾本雜誌和《商業分析師的數位轉型專案策略》這本書，對於數位轉型有了更深入的認識。 原來數位轉型不是單單是想像那樣，只是把原本實體化的紙本文件變成電子化而已，更重要的是將電子化後數據轉換成服務：數據→訊息→知識→價值→服務。這一連串的分析過程和應用結果才是數位轉型核心的價值，"數位"只是手段而已。 什麼叫做數位轉型? 企業運用數位技術來重新設計工作流程、業務模式和客戶體驗，以適應快速變化的市場需求和技術進步。 如果只有一個業務單位、一個業務系統、一個業務數據，相對單純，說不定不太需要到數位轉型階段，可能只需要前面的兩個階段，數位化、數位優化即可。但是當一家公司大到每個獨立的營運部門開始有自己的系統和數據，彼此成了數據孤島，這樣就有可能阻礙一家企業做整體組織經營策略的思考和資源整合運用，不利於企業永續發展。 這最明顯的現象反應就是，一段本該流暢服務流程被切得斷斷續續、零散的數據資訊難以看到營運全貌、資訊的長鞭效應、遲遲無法突破的營運瓶頸、無法以數據做為決策依據等。 雖然自己沒有實際操作過數位轉型整個過程，但就以自身相似經驗和閱讀後的心得，也許會這樣規劃數位轉型! 

  KPI 就是要搭配 SMART原則才是聰明設定 ? 以前在設定KPI時，老是覺得很卡，硬是套用SMART展開KPI後，又說不出哪裡怪且不怎合邏輯。 看完這本書後終於知道這個關鍵卡住點在哪了，原來是錯把KPI當作最終指標(KGI)而非領先指標， 而且也沒有從關鍵流程(CSF)中去鎖定範圍決定KPI。 或許真正的SMART原則，指的是像這本書的完整流程設定也說不定。 ⭐️ 建立無效KPI常見的錯誤： 1.只有KPI 2.設定大量的數值目標，容易忽略Key(關鍵) 3.將現場無法控制的指標設定為KPI 4.選擇了落後指標，而非領先指標 ⭐️ KPI，將「事業成功」的「關鍵」以「數值目標」表現。 KGI (Key Goal Indicator) = 最終目標數值 CSF (Crittical Success Factor) = 關鍵流程 KPI (Key Performance Indicator) = 關鍵流程的目標數值 KPI是KGI的先行指標，是現場能控制的流程指標，也是CSF(關鍵流程)的數值目標。 ⭐️ 案例—A公司層級的KPI = 業績目標 KPI管理的正確步驟： 一、事前準備(釐清範圍、職責分配) 對象：B公司 目的：達成業績目標 期間：2018.10~2019.3 最終決策者：OOO 核准者：XXX 執行單位：經營企劃課員工C、D 二、確定KGI KGI：營業利益XX元 三、確認落差 本期模擬 = 上期數值 ± 特殊因素 或 本期模擬 = 確定數值 + 考量準確率的預測數值 落差 = 當期KGI - 本期模擬 四、確認流程 將營業流程轉換成公式 營業額 = 業務量 X 簽約率 X 平均單價 X 手續費率 假設 簽約率、手續費率不變，代表只需靠"提升業務量"就可實現目標，並優先考慮從內部流程改善。 五、鎖定範圍，設定CSF並決定KPI 提升業務量 → 2個月內新增10名業務人員 → 阻礙，招聘到錄用期很長 CSF：在進行面試前暫定下次的面試日期 過往經驗，錄用10名大約需要有30名應徵者 KPI：24人(30名中只需要8成) 六、確認可執行度 整合性：事先確認在達成KPI時，是否也能達成KGI 穩定性：能否穩定且即時地取得KPI數值 單純性：是否單純到足以讓大家理解 七、事先檢討對策 當KPI數值惡化改怎麼半?(時期/程度/策略/決策者...

  你的經營戰略僅止於腦中?紙上?還是眼前? 「提出假設」→「實際驗證」不斷循環就是經營管理的核心。 ⭐️ 具體行動循環運作是： 「看得見就會發現」→「發現了就會行動」→「行動了就會有變化」→「使變化可視化」。 ⭐️ 「戰略」、「管理」、「現場」可視化帶來的好處： ．願景與戰略容易瞭解的好處 -願景與戰略迫近身邊，激勵員工鬥志 -認同公司的人會增加，對徵才有幫助 -可促成問題意識上的認知一致 -形成長中短期對策的一貫性 ．即時掌握工作現場業務執行過程的好處 -即時掌握客訴或爭端等出乎意料的訊息 -徹底執行內部控管與規章服從 -轉變為事前採取必要對策的先行管理方式 -可給予員工公平公正的評價 ．眼中可見的資訊在公司內部共有的好處 -員工能以經營者的角度與態度去面對工作 -促進員工之間、部門之間的合作關係 -累積業務推展與專業技術等知識性訊息 -天天訓練員工的思考力 ⭐️ 推動「經營可視化」的步驟： 1.用簡單易懂的話語表達經營理念 用「問句」探究，以「目標」、「行為」、「結果」描述。 公司要提供顧客的是什麼樣的滿足? 具備怎樣的條件，顧客才會感到滿足? 要如何貢獻社會? 有那些貢獻是非公司莫屬? 員工的幸福是什麼? 例如，我們的目標在於藉由人與人、人與企業的結合創造新價值，進而共創所有人都能感受心靈觸動並充滿關懷的國際社會。 2.想像二十年後的願景，設定事業版圖 思考要發展成什麼樣的公司，或想要成為什麼樣的公司，不要太過在意現狀的阻礙，或受限於當下的資源、人才、商品等事項，應該自由地發揮創意與想像。這樣的探究思考進行到某種程度後，就要界定出事業版圖，也就是"公司是哪一行?有怎樣獨特的事業形態?" 另外，二十年同時包含著一輪經營者的世代交替，也必須考量交棒給下一代之前的體制建立。 3.製作願景圖、戰略、戰術圖 描繪出二十年後的「願景圖」後，即可敲定三或五年中期計畫方向的「戰略圖」，接著以這份戰略圖訂出的年度方針「戰術圖」：具體、明確地呈現"今年度將以和為目標、做些什麼?"以及"如何將那些落實於日常工作中?"。 4.製作計分卡，確立基準值 所謂的問題就是目標與現狀之間的差距。要讓看不見的問題可視化，必須事先明示基準，確定可與實質績效做對比，以呈現其落差進而採取行動。 5.訂定行動計畫，避免戰略和方針淪為空談 明確...

  這幾年，你是否也注意到，各地冒出許多和商業活動截然不同的在地小活動呢? 它們帶來的可不僅僅是「表面」的熱鬧，「裏面」還有一種回歸地方、融入生活的氛圍，讓我們能更深入體驗每一個角落的獨特魅力! 各地的藝術祭、社區導覽小旅行、獨具特色的地方市集… 這些活動看似微小，卻驚喜連連，讓人深深被吸引。 每一次的活動參與體驗，都像是打開了一扇門，讓我們瞥見活動背後的「用心」，甚至讓人感動不已。 這些並不只是表面上的聚會或展演，而是「地方創生」的核心，試圖讓每個人重新認識地方的價值，找到回鄉或停留的理由。 到底什麼是「地方創生」？ 這可不只是推動地方產業，或單純帶來人潮和商機，讓觀光熱鬧一時這麼簡單而已。作者多年深耕的創生經驗告訴我們，地方創生其實是一種面對未來的長遠方向——它旨在激發人們想回到家鄉，吸引外地的人才停留，並通過地方治理、風土環境、文化認同、生活環境等多方面共創新價值。 在這本書的帶領下，我們可以從創生提案計劃書中的 WHY, WHAT, HOW 三個層面，更深入地了解每個地方活動背後的意圖與理念： WHY—起心動念 ．受什麼現象感召? ．看見自己什麼責任? ．夢想為何?追求何等價值? ．迎向抽象的未來的目的? WHAT—願景課題 ．期待創造什麼影響力? ．梳理出的課題與尋求解方? ．採行什麼方向性策略? 而當 WHY 和 WHAT 具體化後，HOW 就變成了我們所參與的這些生動引發共鳴的在地活動，讓大家能夠親身體驗到創生的核心。 讀完這本書，我才發現，原來以前只停留在活動的表面，以為它們是種微型創業，心裡也疑惑這樣的活動能賺錢養活商家嗎？ 事實是，它們的核心不在於自身的營利，而是如何回饋、活化地方。 而這一份奉獻精神和創意設計，讓每一個參與者都能在這些活動中感受到地方的溫度與魅力。 地方創生，不是一個領域，而是一個面對未來的方向!!!

  這本書怎會只有媽媽需要呢?讀完後真心覺得不只有媽媽需要這種練習，爸爸也非常需要這樣的技巧，甚至是主管或者身為長輩的角色都很受用。 本書每個說話範例讀起來很生活化，而且既視感超強，也替你把每段不經意的話，點出隱藏的微小負面情意。看到解析後有種驚訝的感覺，原來聽到的人可能會這樣解讀，完全沒有意識到自己脫口而出無心的習慣用語，其實已經造成對方點點滴滴的傷害。 例如， ◆ 哪裡會燙?這一點都不燙啊。(否認感受) ◆ 吃飽了就走，不會幫忙收拾嗎?(諷刺) ◆ 沒看到其他人在等嗎?這樣會給別人造成困擾。(誘發罪惡感) ◆ 你為什麼這麼自私?(謾罵) ◆ 你自己說，這到底是第幾次了?(指責) ◆ 你都幾年級了，怎麼還會連整個鉛筆盒都弄丟?(誘發羞愧) ◆ 不要在學校惹麻煩!(模糊指責) ◆ 一天只要寫一張就好，哪會多?(負面評判) ◆ 我看你是不會寫才耍賴說很難。(扭曲) ◆ 有多少小孩比你更辛苦，你不要不知足。(向下比較) ◆ 整天玩都會累，一念書就累!(挖苦) ◆ 你到底是怎麼了?我完全無法理解。(無視) 我想，絕大多數的父母不會去刻意貶低自己的孩子而來凸顯自己的好，更多時候是想要孩子跟大人腦中的模範想像一樣好，而不知不覺把這模範當成了孩子做人處事的標準，"評判評價"的利害關係理所當然取代了原本應有親子關係。 如果想要翻轉或找回該有的親子關係，該做的不是試圖去改變對方，而是先改變自己，意識到自己經常說了哪些無心的話，並試著去練習調整說話的習慣和方式。 例如， ◆ 很燙是嗎?吹涼一點或等它一下。(認同感受) ◆ 吃完的碗盤幫我拿到水槽。(請託) ◆ 我們在五分鐘內結束吧!剩下最後三分鐘。(設定界限、告知界限) ◆ 讓步是幫助和照顧他人，你只要讓一下，就可以讓別人更方便。(說明) ◆ 如果每次都放在固定的位置，就不會弄丟了，請記得要物歸原位。(教導) ◆ 只要五分鐘就可以寫完了，試一下吧。我相信你可做到!(安慰、鼓勵) ◆ 你覺得哪個部分最累?是份量太多?還是太難?(分辨) ◆ 很累吧?只剩最後一張了，要有始有終好好做到最後。累的話要不要先休息一下再做?(聽取意見) ◆ 我很好奇你是怎麼想的?可以跟我說說嗎?....如果換個角度想又會是如何呢?(尊重、釐清) 但真要做到如上這樣的表達，還真不是件容易的事。 1️⃣ 首先，你得意識到自己哪些用詞需要調整，而負...

 「設計·思考你的行為經濟」工作坊 準備兩個月終於露面了😁 結合了《設計思考》、《服務設計》、《行為經濟學》、桌遊其中的關鍵元素，幸運地搭配夥伴最近真實開店狀況當作這次討論的主題。 當事人在其中，其他夥伴似乎都化身成當事人的合夥人卯起來討論，身為引導者的我在一旁，都快忍不住被這熱鬧又熱情的氣氛感染加入討論😆 滿桌的教材運用、滿場的熱絡討論，就是對流程設計者的最好回饋，辛苦值得了🤗

  教練：以各種引導技巧，激發對方的潛力，使對方能到達自己想要的下一個目標。 敏捷教練則是運用敏捷結構和精神，引領團隊獲得出色的表現與成果。 ⭐️ 如果你正在敏捷教練的角色上，不妨先看看這些可能導致你失敗的模式： ❎ 間諜 — 只花剛剛好足夠的時間觀察團隊，快速挑選下次會議的議題後，馬上又消失在黑暗中 [上次我才待一下就看到...，誰要來負責] ❎ 海鷗 — 冷不防出現在會議中，隨口說出立意良善的觀察或建議，然後就飛速離開 [上次我看到...你們要記得處理一下] ❎ 武斷者 — 經常發表各種意見且固執己見，最後團隊經常附議你的決議 [我覺得...] ❎ 行政人員 — 充當可有可無的會議後勤或事務的中間人 [嗯嗯嗯....] ❎ 輪軸 — 扮演團隊成員間溝通與任務層級協調的宇宙中心 [那個誰說，不是這樣，要我來轉告你...] ❎ 蝴蝶 — 周旋於各個團隊之間，停留的時間只夠傳授簡短的至理名言或哲學問題 [可不要忘記敏捷宣言和十二項原則] ❎ 專家 — 深陷於團隊工作的細節之中，沒有時間掌握大局情況 [我正在趕產品上線，沒空處理團隊的事...] ❎ 嘮叨者 — 提醒，成了你的主要工作 [各位，快來開會~] ⭐️ 如果你覺得教練團隊得心應手，卻不太曉得做對了哪些，或許這些成功模式你曾扮演過： ✅ 魔術師 — 經常點出那些存在但沒有被看見的情況 [我們如果用另一種角度看待呢?這裡的機會是什麼?] ✅ 孩童 — 對於所有事物有著無盡好奇，真誠地想要探究其原因 [很好奇...；我們如果還有一種可能的選擇，那會是什麼?] ✅ 耳朵 — 願意傾聽四面八方而來的事物，但保留回應，以留給團隊成長空間 [原來是這樣啊；謝謝你願意告訴我這件事，我們一起思考可以怎麼做] ✅ 起鬨者 — 以輕鬆有趣、稍微打破平衡的方式，讓團隊不至於自滿 [嘿!快告訴他們你真正的想法；我們現在是要坐在這裡?還是能做些什麼呢?] ✅ 大智若愚者 — 提出具啟發性的簡單問題 [實際情況是怎麼回事?這是真的嗎?如果我們從另一角度看會有什麼不一樣?] ✅ 爬藤植物 — 以團隊難以察覺的速度慢慢移動，不屈不撓地將團隊一點一滴拉回敏捷核心 [我們又前進了一小步] ✅ 夢想家 — 勇於表達為未來的期許 [若是完全如我們想像的樣子，那會是怎麼樣?是不是有什麼東西正在浮現呢?] ✅ 大聲公 — 確保所有的聲音都被聽見，特...

 「創生(Renaissance)」有「重生復興」的意思，不僅僅是翻轉困境，更是重新思考、定位並創造新的機會。 這本書透過20家台灣企業的轉型歷程，描繪了如何在變動市場中「再創生機」。 雖然每家企業面臨的困境大不相同，但背後的「創生」思維卻有著相似的脈絡。 以下為大家梳理其中的關鍵脈絡： 1. 推動變革與重新定位 - 在好日子推動變革 - 認清產業發展侷限，盤點技術、資金、管理 - "減法"經營驅動成長， 不再發展缺乏長期優勢的項目，試著重新聚焦，強化與同業不同的能力，讓資源集中在核心項目上 - 從核心競爭力出發，重新想像企業定位，布局跨域新事業 - 前瞻未來10年，以營運目標作為經營發展的指導原則，從目標回溯設定策略和每年任務 - 領先半步就好。領先太多，消費者學習成本太高 - 選擇"人少的路"提高競爭門檻 2. 流程與系統優化 - 從"組織"開始改變，接著調整"流程"、最後才是導入"系統" - 先標準化再優化 - 數位轉型 - 在地化 - 數據中心 - 設立物流中心 - 分析消費者的軌跡 - 知識系統 - 售後服務管理系統 - B2B電商平台 - 直營、加盟 3. 創投與併購策略 - 企業創投CVC - 特助群，不隸屬於特定部門，負責跨部門協調與資源總調度，並參考產品事業群、人資、法務、投資、資訊、稽核和風控等部門的專業意見，決定是否成案 - 併購：JAMAL原則，合資、收購、合併、聯盟、授權 - 策略投資、策略併購、投後管理、綜效評估 - 跨產業聯合艦隊、擴大艦隊的規模與競爭力 - 攜手強者並互補合作、跨界結盟  - 高度授權在地團隊，跨越排外的文化隔閡 - 子集團各自經營前端業務，後端進行整合 4. 供應鏈與生態圈建設 - 建立基層供應鏈 - 垂直整合產業生態鏈 - 打造跨情境服務，水平整合多元價值鏈 - 產業生態圈，將B2B與B2C的商業模式串成一個生態系 - 與新創公司業務合作 - 延伸到居家/社區生活服務 - 產品多樣化 5. 創新與組織管理 - 創新育成基地，給創新團隊做各項概念與產品驗證，再進行投資或併購 - 固定提撥20%利潤作為發展基金 - 建實驗室加速檢測 - 透過外部創新來刺創新轉型 - 重整組織，讓新舊人才合作並進 - 打破各事業部門的資訊...

 ⭐️不要把生活過得習以為常 心理學家實驗， 第一組學生將在30天內搬到很遠的地方，要他們計劃接下來30天要做什麼：這將是他們最後一次機會，跟自己特別喜歡的人、在特別喜歡的地點，快樂地相處在一起。這些學生被敦促要好好享受自己在校園裡的剩餘時光，並且每個星期寫下紀錄他們做了什麼。 而第二組則沒有被告知要做什麼或特別去感受剩下的日子，他們只需要記錄日常生活就好。 你可以想像到， 在30天結束時，第一組比第二組的學生快樂許多。不管他們多做了什麼，或者只是設法從自己日常生活中找出更多樂趣。 刻意覺察自己的時間有限，意識到即將到來的失落，顯然可以激勵充分利用自己所擁有的時間，主動創造出你想獲得的體驗，反而使你比較快樂。 再舉個例子， 當你到一個新的地點旅遊渡假時，都會有類似的感受。身為遊客，很清楚知道自己在當地只有一個星期或更長的有限時間，所以我們會提前計畫，確保能盡量去很多的景點遊覽、參加活動和其他在地獨特體驗。錢，不會是你的主要考量，你更在意的是，有沒有好好用錢得到更好的人生體驗。 反之， 當我們覺得某個東西多到不行、無止無盡時，我們就不會那麼重視。在家裡沒什麼時間急迫性，所以晚上大部分時間都在看電視，或者浪費掉週末；總以為自己未來有的是時間，所以現在就好好存錢，未來再好好享受使用，沒有意識到自己正在無限期延後享受，甚至可能用不到。 ⭐️你的人生就是你體驗的加總 ✅一個人從金錢中獲得樂趣的能力會隨著年紀增長而開始下降。 (在20幾歲獨自去歐洲旅遊，絕對跟40幾歲時的體驗值大不相同) ✅體驗，會隨著時間顯現出其真正價值。 (當年老再也無法做什麼時，快樂都會來自於自己的記憶。) ✅你的目標不是賺到最多的財富，而是獲得最多的人生體驗。 (以死前財產歸零為目標，你會改變自己追求財富的慣性，變成活出你能做到的最棒人生) ✅重新思考關於人生那些很制式、傳統的看法。 (找個好工作，無止境地努力工作，然後在六七十歲退休，在所謂的"黃金時期"度過自己的人生，真的是你要的?) 🕐你最大的恐懼應該是浪費自己的生命和時間，而不是"當我80歲的時候，我還剩多少錢?"。

 《行為經濟學是最強商業武器》 你是不是經常回過神後，才懊惱地發現自己怎麼會敗了這種東西? 這可能不是你的意志力薄弱，而是對方的行為經濟設計得太好了，才會讓你在不知不覺中，做出了不理性的決策：當下開心愉快地付錢，事後卻莫名其妙地碎念。 ⭐️單純存在效應：有人在我們身旁，即使不認識也會影響我們的決策。 當賣電池的地方， 沒有其他消費者在場時， 只有33%的人會買最貴的電池； 有另外一名消費者在場的情況下，有42%可能會買最貴的電池； 有另外三名消費者在場的情況下，有63%的人會買最貴的電池。 即使身旁的人只是素昧平生的消費者，而且那些人也沒有盯著自己或是攀談，那些人就只是像背景一樣待在現場。 ⭐️促發效應：人會因為外在刺激而大幅改變行為，像是顏色、音樂、位置、氣味等刺激，都會在無意識中影響我們的決策。 在店內播放法國音樂，高達八成的消費者會去買紅酒；在店內播放古典音樂，消費者會傾向購買高價的紅酒。消費者都以為選哪一款紅酒是出自己的意思，實驗結果證明，我們的決策會受到狀況影響。 ⭐️助推理論：歸納整理出簡單易懂的資訊提供給對方容易選擇。 例如，主動推薦客人"本日推薦XXX"、"人氣XX"等標語，或者鼓勵客人依照心情做決定，好比用"喝了會心情爽快的啤酒"。 用推薦標語輕輕推客人一把，客人就不必再煩惱要選哪一種啤酒，可以直接選擇預設選項(你推薦的啤酒)。 還有許多常見的行為經濟方式，但如果你想對抗，最好的方式不是去認識會持續推陳出新的行為經濟手法，而是先好好認識自己，理解自己都怎麼思考和面對事情，才能在讓你從系統一直覺反應跳到系統二理性思考，釐清是需要還是想要，做出理性的決策。 ⭐️你是「促進焦點」 還是「預防焦點」? 主管把新的專案交給你負責，你會... A：要努力獲得成功。 B：身為專案負責人，要努力避免失敗。 選擇A的人是「促進焦點型」，從夢想和願景獲得動機，多半是積極正面勇於達成目標。這種人的決策較為樂觀，也不怕承擔風險，充滿創造力。他們關注的是機會和可能性，會努力將利益最大化。 選擇B的人是「預防焦點型」，動機來自責任和義務，不希望情況變糟。最大的特徵是追求安心、穩定。 在決策過程中力求謹慎，有迴避風險的傾向，更關注潛在的威脅和危險，試圖將損失降到最低。 ⭐️你是「最大化」還是「滿足化」? 你要安排下次的...

什麼是「行為經濟學」的本質? 簡單說就是，分析人類『不理性決策機制』的學問。 人類是一種「專門做不理性行為」的動物... 從理性思考，如果不想變胖，就應該吃健康、清淡的食物，偏偏大家都會選擇重口味的食物，就算明知會胖也照吃不誤。我們都知道為了將來著想，應該多存一點錢，卻總是在購物的時候，忍不住添購一些不必要的東西。 傳統的經濟學只計算過去的數據，沒有考慮到人類做出不理性行為的「心理因素」.... 讀到這，忍不住將自己較熟悉的敏捷運作，假設成一種行為經濟活動， 看來也可以是「行為經濟學團隊」~😁 晚些再來將《行為經濟學是最強商業武器》心得摘要補上