你放心說，我仔細聽，我們共同做
【你放心說，我仔細聽，我們共同做】 總覺得團隊的產能不只這樣，卻又說不出哪裡有問題，提不出數據佐證目前專案量已經超過團隊效能負荷?只能靠加班來直接消化解決? 這反應出至少兩個團隊課題，錯誤的努力、沒有結果的努力，在主管眼中只是瞎忙，如何透明呈現團隊的工作進度和現況是一個課題。另一個課題是時間，有個很有趣的現象叫做「帕金森定律」：工作總會填滿它可用的完成時間。意思是，就算給人再多的時間完成一件事，人總會在最後一分鐘才做完。人有多少時間，就找得出多少事做，直到可用的時間都被填滿。加班可能是最有效的立即解法，但卻不是最長久的根治解法。 人害怕的不是「改變」而是「被改變」。 團隊的問題相對個人問題來說，複雜模糊不容易明確說出誰該做出什麼改變，也不太曉得每個改善是否有效果。嚴重的話，甚至於每個人都會需要「被改變」一下，試試看到底能不能改善團隊問題，這樣的改變通常稱做「改革」了。但不管是改變還是改革，如果當事人是沒有意願的話，即使你的方案再完美，也註定落敗。因此，喚起自己想要改變的意願和團隊想要變好的共識，往往是主持或引導一場會議的關鍵。千萬不要急著給方法技巧，不被接受的建議聽起來就像是批評、命令。 以過往經驗來看，其實每個人或多或少都有意識到團隊問題是什麼，每個人心中也都有屬於自己的合適解法，偏偏每個人的工作習慣讓團隊合作模式處於完美的動態平衡，每個人都不想破壞這平衡下的和平。基於這樣的關係，這場引導流程主軸設計是：在安全信任的關係下，由自己說出自己的想法和問題點，並把問題和關係視覺化形成共識，針對問題的源頭，分享自己的根本解形成共創，最後交由相關利害關係人追蹤落實。 大致引導流程 ●建立關係＋鋪陳關聯 兩兩一組替合作夥伴自我介紹，取用《換言一新FLIP》卡片 + 對方的一個合作經驗。 喻意，認識與善用彼此的優勢提升團隊效能、事情如同卡片需要翻轉注意另一面、看看事件的另一個面向、團隊關係建立。 ●蒐集資訊與情境 使用圖卡選擇一張為代表圖(例如《說書人》)，輔助成員以說故事的方式分享目前自己的工作況狀和團隊的想法。 工作場域大多會直覺思考事件的對錯和改善方式，圖卡能讓大腦有時間停下來，以較客觀的方式，整理發生事件的前後情境 ●釐清問題脈絡+共同參與 分享者說說圖片代表的工作情境故事，其他同事則傾聽寫下關鍵字，貼在圖卡附近。 雖然圖卡能輔助自己開放心態描述情境，但敘述過程中，還
