《經營可視化變革》

 你的經營戰略僅止於腦中?紙上?還是眼前?

「提出假設」→「實際驗證」不斷循環就是經營管理的核心。

⭐️具體行動循環運作是：
「看得見就會發現」→「發現了就會行動」→「行動了就會有變化」→「使變化可視化」。


⭐️「戰略」、「管理」、「現場」可視化帶來的好處：
．願景與戰略容易瞭解的好處
-願景與戰略迫近身邊，激勵員工鬥志
-認同公司的人會增加，對徵才有幫助
-可促成問題意識上的認知一致
-形成長中短期對策的一貫性

．即時掌握工作現場業務執行過程的好處
-即時掌握客訴或爭端等出乎意料的訊息
-徹底執行內部控管與規章服從
-轉變為事前採取必要對策的先行管理方式
-可給予員工公平公正的評價

．眼中可見的資訊在公司內部共有的好處
-員工能以經營者的角度與態度去面對工作
-促進員工之間、部門之間的合作關係
-累積業務推展與專業技術等知識性訊息
-天天訓練員工的思考力


⭐️推動「經營可視化」的步驟：
1.用簡單易懂的話語表達經營理念
用「問句」探究，以「目標」、「行為」、「結果」描述。
公司要提供顧客的是什麼樣的滿足?
具備怎樣的條件，顧客才會感到滿足?
要如何貢獻社會?
有那些貢獻是非公司莫屬?
員工的幸福是什麼?
例如，我們的目標在於藉由人與人、人與企業的結合創造新價值，進而共創所有人都能感受心靈觸動並充滿關懷的國際社會。

2.想像二十年後的願景，設定事業版圖
思考要發展成什麼樣的公司，或想要成為什麼樣的公司，不要太過在意現狀的阻礙，或受限於當下的資源、人才、商品等事項，應該自由地發揮創意與想像。這樣的探究思考進行到某種程度後，就要界定出事業版圖，也就是"公司是哪一行?有怎樣獨特的事業形態?"
另外，二十年同時包含著一輪經營者的世代交替，也必須考量交棒給下一代之前的體制建立。

3.製作願景圖、戰略、戰術圖
描繪出二十年後的「願景圖」後，即可敲定三或五年中期計畫方向的「戰略圖」，接著以這份戰略圖訂出的年度方針「戰術圖」：具體、明確地呈現"今年度將以和為目標、做些什麼?"以及"如何將那些落實於日常工作中?"。

4.製作計分卡，確立基準值
所謂的問題就是目標與現狀之間的差距。要讓看不見的問題可視化，必須事先明示基準，確定可與實質績效做對比，以呈現其落差進而採取行動。

5.訂定行動計畫，避免戰略和方針淪為空談
明確指出何人、何時、如何完成何事。

6.建置可蒐集員工每日行動資訊的系統
訂定行動計畫後，如果無法進行現場監督，便不能檢測驗證結果，也難以進一步改善。如果不是每天反覆監督並及時採取應對措施的話，將難以跟上變化的速度。

7.完成經營的駕駛艙
每天的監督機制形成後，就讓生產或銷售管理系統等基本的業務系統與之串聯，建構出可以對公司經營狀態一目了然的數據呈現。