《老闆客戶都點頭的數字說服力》

以邏輯思考和數據分析解決問題的流程：

一、了解整體流程從大局切入

從更高層次的數據了解現況後，再縮小問題範圍。

例如，

一年前公司整體月銷售1000萬，現況減少為600萬

二、建立假設

只用一句話也能做假設：OO要是XX，△△就會□□

OO和△△表示使用的數據，XX和□□則是要釐清「分析數據時要觀察什麼」

例如，

售價要是上升，獲利就會增加

年齡要是在20歲，銷售量比率就會上升

三、釐清「問題重點」(WHAT型)—"是什麼導致銷售額下滑？"

-驗證和釐清假設

-找出能從假設釐清問題的基準(地理、時間、屬性)和拆解方法(四則運算)

四則運算：用運算式描述表達問題點。例如，獲利 = 銷售額 - 成本 - 經費，銷售額 = 單價 X 銷售量，成本 = 人事費 + 促銷費

基準：作為衡量評估的參考點。例如，”銷售量”可能會有"各門市" 、"各顧客層"、"各販售通路"這三個基準

-以[平均或比率]和[標準差]觀察數據特徵

-用[快照]、[趨勢]、[定位]來比較資料發現問題

快照：特定時間的數據。例如，某年度各地區銷售比率的圓餅圖、每個地區商品結構的柱狀圖

趨勢： 隨時間變遷的數據

定位： 選定兩種基準(XY軸)，將數據散佈在雙軸上。例如，滿意度和使用率

四、釐清「問題根因」(WHY型)—"調查為什麼那個品類的商品數量銳減？"

-拆解問題

-建立假設釐清原因

-以[相關性]來分析

五、簡報

不是報告你想講的，而是要說明對方想知道的

配合聽者的身分背景來分析和報告：

-對方的立場/職位

-對方的知識

-對方想知道/所渴望的事情

※報告最終的目的是，根據分析結果，提出解決或改善問題的新構想或行動方案，獲得對方批准（達成協議）。