你不需很厲害才能開始,但你必須開始才能很厲害

【你不需很厲害才能開始,但你必須開始才能很厲害】
前一陣子較常接觸到工作四、五年的同事,他們大多有個現象,就是不知怎跨出"邊界"。這跟舒適圈有些不一樣,他們願意踏出,但似乎有條隱形線在地上,而自己就被那條線給限制了思考,甚至會在乎那條不存在的線,莫名的區分這裡、那裡。

這些同事都有個特徵,寫產品專案的技術與能力都有一定的水準以上,很少出錯也能如期如質完成交辦任務,對於自身的事總是能處理好,團隊內的溝通、互動也不錯。一但跨出了自己這個邊界,就開始不知所措。

舉個例子,主管覺得同事A能勝任一個跨團隊任務,也該是時候成長,交辦一個與其它團隊會有一些溝通、互動與合作的任務。到這步客觀來看,主管都願意授權、嘗試讓同事A去執行,某種程度也是信任他能完成,但同事A卻自己困住了自己。

同事A開始
●擔心自己能力不足、
●別人會不會不信任我的專業、
●對於沒有碰過的事感到不安、
●自己這樣做對不對、
●沒有經驗不知如何起手、
●講話夠不夠力、
●開始替自己畫框框,自我設限。


這情況還不只出現在同事A,同時也出現在同事B和C,難道是這世代的現象?因為資訊爆炸時代,停留在選擇狀態,遲遲無法決策進入行動?還是有其他因素?

醫生在下藥之前,總是要知道病症才能開藥,所以我們先試著來了解怎麼了?再來想該如何解決?

我們從二個心理學來試著解讀,

一、定勢效應:「人們因為局限於既有的信息或認識的現象。人們在一定的環境中工作和生活,久而久之就會形成一種固定的思維模式,使人們習慣於從固定的角度來觀察、思考事物,以固定的方式來接受事物。

似乎合理解釋,大多數人面對新的任務或挑戰,往往不加思索地慣用以前經驗來處理,卻忘記面對的是全新沒接觸過的狀況,然後碰壁了,就開始懷疑自己感到不安。

二、詹森效應:「是指人們由於受到某些因素的影響在關鍵時刻不能發揮自身水平的現象。」有一名運動員叫丹•詹森 (Dan Jansen) ,平時訓練有素,實力雄厚,但在體育賽場上卻連連失利。人們藉此把那種平時表現良好,但由於缺乏應有的心理素質而導致競技場上失敗的現象稱為詹森效應。

有了些微不順挫折感後,心理開始影響生理,無法有進一步發揮與行動,停滯在原地,還在不知所措的狀態,也忘了求救。

既然已經知道有些這種現象,那就很好一一破解囉。

首先,主管在交辦同事A不曾面臨過的大任務前,先評估下是否和同事A過往經驗有些不同,先試著交辦些類似小任務,讓他有概念如何突破自己慣性思維做事情,過成中如有需要可以當個好導師,利用第三方來適時的協助脫離舒適感,從不一樣的角度觀察、討論,破除定勢效應。

再來,給予同事A適當的安全感與支援(資源),並且在平常的任何中培養強壯的心理素質,建立信心與平常心而不怯場,讓他們有機會進一步發揮潛能完成任務。主管如同教練一般,在場邊適時鼓勵、建議選手,漂亮的贏得一場勝利。

綜合以上簡單說,「Empowerment(賦能)」會是身為主管很重要的觀念,除了正向的鼓勵外,在初期一開始給予適當的指導或介入,會讓同事A比較容易進行。有了一次經驗後,再完全放手也不遲。

最後,送給選手一句話,美國激勵作家ZIG ZIGLAR說:「你不需很厲害才能開始,但你必須開始才能很厲害。

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