《即興演講》

《即興演講》

所以，你想要表達的重點到底是什麼?
我聽太不懂你的意思?

簡單易學不囉嗦，就四個步驟：抓手、觀點、結構體、呼籲行動，帶你脫離不知所云的窘境。你不僅可以用在商業簡報、演講上，更可以應用在生活對話中，讓你開始期待並喜歡與人交流的時刻。

隨著科技演進，我們有越來越多合作機會，不管是線上還是線下，隨時隨地都會開啟交談，釐清目前狀況和未來應對。也因為我們面臨的是多變的市場、環境和複雜的人際關係，不會等你準備個三五天才來進行交談。往往是當下立即交流確定，以因應糢糊不確定的狀況。

書中的框架論述，不僅僅只是在表達而已，還能夠幫助自己整理出更清晰的資訊和狀況，做出更有效的行動。容易消化理解的資訊，無形拉近了彼此距離，也提升了個人魅力。

人對於前因後果的資訊順序接收很敏感，一段沒有邏輯的話語，會讓聽者花時間在腦中重新排列組合，試著去理解資訊中的意思。這會消耗大腦很大的能量，久了就會疲勞然後厭惡，拒絕再吸收更多的資訊、懶得跟你再繼續溝通。所謂的「即興」，不是真的隨心所至想到什麼就講什麼，除非你有著很深後的底蘊基礎，否則你會發現你講出來的話會過於空洞和跳Tone。

從容的即興是來自於充分的準備，依據可能面臨到的場合和對象，除了會準備基本的專業知識之外，還會有較通俗易懂的一般知識、與自身過往經驗連結的知識。有了準備，自然產生自信表達。

心口不一致，小心降低你說話的信任度
有沒有過一種感覺，對方明明講得頭頭是道，卻讓人感到不舒服和排斥?

這是因為對方釋放出的不一致感，讓你對他的所有言行舉止都產生懷疑和敵意。要改善這種現象，需要從思維和心態做起改變，不再只是從「我」出發，這只會無意中透漏著說服或命令，而非誠心誠意的交流溝通。以下六點能幫助你心口一致：
●保持真實
●保持尊重
●善於傾聽
●注意場合
●注意談話價值
●擁有領導者意識

如果在使用了本書的表達框架後，還是沒法享受到愉快的即興交流，回頭針對這六點檢視一下，哪邊可能沒有做足夠。

不僅僅只是表達框架，同時也是負責態度
運用這個框架的思維引導，自然地會把一個議題討論，導向要明確做出明確的行動方案，讓事情持續前進，非僅僅只落在討論而沒結論的停滯。

交談過程大概像這樣：一句話抓住對方注意力、表達你的觀點、用結構體論證描述、說說我們可以怎麼辦。

●抓手
現在的人最有價值的就是注意力，因為身旁總是存在許多干擾事物。所以，一開始就要引起對方想聽的注意力，從對方自身的想要、需要、利益、關聯、興趣...等，強調這次事情會如何關係到他身上。另外，適度停頓、意料之外、意想不到的事，也會有助於獲取注意力。

●觀點
一段對話開始後的20秒，是對方注意力的高峰，盡可能先用精簡的一句話來表達你的觀點，這個觀點要簡潔有力和價值感。等抓到對方的心後，再切入鋪陳描述觀點。不要太心急想要解釋清楚，而是要先讓對方理解「為什麼我要聽你說清楚」。

●結構體
有論述結構代表著有資訊邏輯，這會幫助大腦在短時間內，順利地理解與消化大量資訊，然後做出正確的回應。在整理這階段資訊時，其實同時是在驗證自己的觀點到底對不對，有沒有什麼地方沒考量到，讓資訊更完整全面。

●呼籲行動
沒有行動的討論，都只是空想和浪費時間。這裡不是要當下計畫出完美的方案，而是讓這個未完結的議題繼續發展出結果。如果一個議題多次嘗試下來，都只停留在討論階段，久而久之也會開始不重視甚至迴避這問題，有可能延伸或演化成更大的災難。

書中提了個鑽井平台的意外案例：
抓手》詹姆斯說：格倫，有時間嗎？我有緊急的事想跟你談談。
觀點》我們損失了240號井，但已經找到了解決辦法。
結構體》 由於疏忽大意，我們不小心把太多水泥倒入了洞中，結果鑽桿被卡在裡頭了。這兩天來大家想盡辦法解決這個問題，終於提出了一個解決方案。....這樣就能解決問題。
呼籲行動》 一切準備就緒，就等你點頭同意了。格倫說：那好，就這麼解決。

※結論
在進入結構化的表達框架前，其實我們可以先從比較生活化的微小細節先練起，常常注意你的語言，刻意地用比較正向積極的字詞來描述一件事，而不要太習慣使用消極的否定語言。例如，
嗯...、啊...、然後...
可是...、但是...、不是...、不對...
你總是...、你永遠...、你就是...
也許、可能、應該、不一定、我也不太確定
我相信，沒人會想跟一位經常讓自己碰一鼻子灰的人聊天。

先檢視一下自己的語言用字習慣，再有意識地修正用語，最後再進入表達框架。前期調整說話用語的過程，就是調整心態和思維的修煉。先從小習慣小改變做起，較容易改變成功，也會快速獲得正向的回饋感，讓你願意做更大的改變。而每一次的小成功，其實也是在累積個人魅力，建立信任和尊敬，如此一來，你任何的舉手投足都會是一個漂亮的抓手。

接下來你可以先這麼做：
●練習傾聽，並記錄與反思
●檢視自己平常與人交流溝通的用字遣詞
●不要急著評價、判斷、否定、回應
●適時停頓下來
●調整消極用語轉換成積極重述
●好奇提問

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