黑先生

在許多企業的運作模式中，營運、行銷、研發等部門各自獨立，只專注在手上的專業任務。這種高度分工的組織運作，雖然能提高效率，但同時也帶來了昂貴的溝通成本與資訊落差。 有時產品上線後，許多模糊不清的問題往往成為「三不管」地帶，就算有人想負起責任處理，也會因為複雜的流程與權責關係，錯失了成本最低、效益最佳的解決時機。 更無力的是，大家雖然都意識到「穀倉效應」的存在，想促進跨部門共同解決問題，但礙於已經習慣了獨立思考、獨自行動、熟悉的單向零互動會議對話方式，即使聚集在同一空間，也無法讓彼此「討論、共識、合作」來解決問題。 那麼，要如何引導跨部門有效討論，讓團隊一起解決問題呢？以下是過往經驗的五大引導流程： ✅一、營造心理安全感 當成員們理解與認同了討論空間裡的所有人事物，自然能自在發言與提出想法。 ．會議原則： 制定討論的流程、規則與規範。 ．角色定位： 讓每位參與者了解自己的表達方式與會議角色。 ．預期目標產出： 說明這次討論會議的預期產出。 ✅二、用圖像打破「專業界線」 跨部門間的專業術語和習慣思考方式，往往讓溝通變得困難。將想法視覺化，可以打破你我的界線。 ．建立共同語言： 將需求拆解成「WHY、WHO、HOW、WHAT」四個層次，幫助團隊所有人從同一視角理解問題。 ．視覺化討論： 圖像能讓每個人清楚看到問題的全貌而不是模糊的想像，進而促進跨部門的合作與共識。 ✅三、需求與問題，不只是「理解」更要「感受」 單純的理性分析，可能難以觸及真正問題核心。轉換視角，讓團隊「感受」問題，才能發掘更多可能性。 ．情境再現： 盡可能將事件、流程或情境具象化。 ．多角度詮釋： 從不同使用者角度出發，重新詮釋功能與需求，讓團隊能夠感受到各個層面可能存在的盲點或機會。 ✅四、讓每個人都成為價值創造者 當成員們擁有更大的參與感和自主權時，創造力與投入度也會跟著提高。 ．分開發想： 讓團隊成員各自回去後，根據討論內容獨立發想並整理出系統性的方案雛形。 ．展示與激盪： 再次召開會議，讓每個人展示自己的方案，通過相互激盪和交流討論，最終彙整成一個"我們的"行動計劃。 ✅五、行動方案，不能只「解決」還要有「價值」 一個成功的行動方案不僅僅是解決問題，更應該能夠為公司帶來價值。 ．依據數據與經驗： 行動方案應該參考過往類似案例的經驗數據，作為討論和決策的依據。 ．設定衡量指標： 在...

你是不是以為專案管理只是把人員排排站、在甘特圖上畫幾條線、寫一堆文件和進度報告，然後到處追問進度、緊盯任務狀態？ 如果是，那你可大錯特錯了！真正的專案管理更像是在混亂中找到規律，建立節奏，確保團隊在高度不確定的環境中仍能發揮 120% 的能力潛力。 ★專案管理的標準流程： 專案管理並非只是「監督」或「分派任務」，它是一門策略性的管理方法，透過以下五大步驟確保專案順利推進： 1. 啟動（Initiation） 明確專案意義、定義範疇、資源與預期成果、建立初步的風險識別，以及識別所有利害關係人，分析其需求與影響力。 2. 規劃（Planning） 制定範疇、時程、成本、品質、資源分配等各項子計畫，以及清晰的工作包與責任歸屬、並視覺化呈現專案時程與關鍵節點，為後續執行提供藍圖。 3. 執行（Execution） 確保團隊有效協作，且當需求或外部環境發生變化時，變更管理流程，評估影響並調整計畫，保持專案方向穩定。 4. 監控與控制（Monitoring & Controlling） 持續追蹤專案指標、進度、成本與品質，確保偏離時能迅速調整且產出達到預期標準。 5. 結案（Closing） 完成所有任務後，進行產出驗收，確保客戶滿意度並透過專案回顧，建立及累積專案知識庫，作為未來改進的參考。 ★專案管理從「點」到「線」 雖然五大步驟每個階段都描述得很清楚，但每個階段的環節交錯，形成更複雜的「線」容易忽略這些關聯，將導致專案難以掌控。以下是更細緻的專案流程(以資訊科技為例)： 【啟動】 市場回應/數據驅動/需求方 → 需求蒐集與分析 → 需求規格擬定  → 需求方利害關係人初步評估 → 需求與關鍵技術確認(會前會) → 正式專案啟動會議 →  【規劃】 需求方期望時間 → 執行方利害關係人可行性調整與確認 → 執行方利害關係人任務確認 → 人員、資源、時程溝通協調安排 →  【執行/監控/控制】 團隊間的任務狀態同步 → 任務執行的障礙排除 → 需求動態變更 → 產品整合與測試 →  【結案】 需求方利害關係人/使用者驗收調整 → 產品上線 → 專案經驗回顧與改善 → 持續追蹤市場/產品回應 → 再次啟動衍伸專案。 ★專案管理：理順那錯綜複雜的「線」 以下為一個 18 人團隊在上面流程中的溝通網絡，每個節點、每條線都代表著密不可分的...

許多企業發展歷程中，產品往往在取得不錯成績後，逐漸進入了一個看似穩定卻又停滯不前的「高原期」。即便投入再多資源，得到的市場回應依舊平平、客戶與營收始終不見起色。更糟糕的是，部門間開始質疑甚至對立：你們的需求到底有沒有效果?你們的系統能不能快速滿足的需求? 這是一個尷尬的階段——產品沒有出問題，但也沒有太多成長空間，營收與市場反應開始陷入瓶頸，企業內部的氛圍也開始變得微妙： 組織內的合作部門產生了隔閡，營運行銷拼命思考規劃和測試驗證市場反應，有時會認為產品缺乏系統快速反應的支持；系統研發團隊則可能因為多次需求到市場後的反應普普，對於需求的可靠性產生了懷疑轉而埋頭技術創新。 商業痛點：高原期背後的隱藏挑戰 1.市場飽和與需求疲軟 當產品走向成熟，客戶的口味與需求已發生微妙改變。原本吸引人的獨特賣點，隨著競爭者的模仿與市場飽和，逐漸失去吸引力。客戶需求開始多元化甚至分散，導致營運難以再用以往的經驗模式說服、吸引客戶。 2.內部跨部門協同困難 營運與研發的資訊落差，讓創新停滯。穀倉效應讓兩大陣營各自專注於自己的領域：前者關心市場反饋與營收數據，後者則埋頭在技術細節和產品穩定性上。雙方訊息和思維模式的差異，使得當產品陷入瓶頸時，無法迅速形成共識，共同尋找新的突破點。 3.創新壓力與資源分配的矛盾 面對激烈市場競爭，企業迫切需要創新。但是，創新往往意味著風險和資源再分配。營運希望快速試驗新模式，研發團隊則擔心改動過大影響現有系統穩定性，雙方可能最後選擇了「價值妥協」或「維持現狀」。這正是讓產品被市場淘汰的開始，矛盾往往讓創意討論流於形式，無法落地執行。 「高原期」是轉折點，而不是終點 許多成功的企業懂得在這個階段，透過跨部門共創來找到新的商業價值，甚至引發一波新營收成長。關鍵在於—如何讓營運行銷與系統研發，打破框架、共同探索、攜手共創，找到產品升級的突破口： 0.打破角色界限 分配指定創意討論四角色：反對者、推動者、追隨者、旁觀者。透過刻意的反對視角，可促使團隊成員從未曾思考過的角度去挑戰現狀，激盪出更多意想不到的創新火花。 1.建立共同語言與願景(理解‧定義) 創新始於共識。首先，必須讓所有成員達成共通的願景，將“別人的事”轉化為“我們的事”。這需要分享當前市場數據、客戶反饋及產品所面臨的瓶頸，並透過討論框架(例如，WHY｜WHO｜HOW｜WHAT)，拉齊一致的產品認知與未來...

很多人以為，只要畫好一張九宮格商業模式圖，就能穩穩掌握商業價值與營運模式。但如果你也這樣想，可能正走在一條危險的路上！ 商業模式圖雖然是架構商業思維的重要工具，但它本身並不是成功的保證。如果你只是填滿一張圖，而沒有深入驗證、執行，這張圖可能只是你的美好幻想，而非可落地實現的商業模式夢想。 📌 三個你該警惕的商業模式圖迷思 ❌ 迷思 1： 商業模式圖並不是幾個小時內就可以填寫完成的事，如果你到此為止的話，那你可能只是把腦海中「自認為會成功」的想法寫上去而已。大腦對於自己超級期待會發生的事既成的信念，往往會產生樂觀偏誤，容易忽視潛在風險與盲點。 ❌ 迷思 2： 商業模式圖完成後，可能會讓你覺得自己的想法「很完整」，但它並不代表你已經有了具體的執行策略。少了指標數據和執行方法作為商業模式圖的根基，這張圖很可能只是幻想而非夢想。 ❌ 迷思 3： 很多時候我們看到的商業模式圖案例都是成功後的簡易詮釋結果，容易誤以為成功經驗可以被輕易地複製。你無法看到這些企業在過程中經歷了多少調整、測試與失敗代價，如果經不起撐不過去，夢想也會變成遺憾。 所以商業模式圖不值得被採用? 不，反而是沒有商業模式圖的成功，通常代表著好運幸運，你不知道怎麼成功，最後商業也可能會不知道怎麼衰退了。 ✅ 商業模式圖真正的價值：發展 vs. 驗證 商業模式圖不是「終點」，而是一張 「尋寶地圖」，可以幫助你探索商業機會並驗證你的想法、計畫你的做法。 🛠️ 發展：已經有清楚的商業想法 透過細化商業模式，制定具體的策略與執行計畫。 1.將商業模式圖完成後 2.展開每個構面的細節 3.擬定策略計畫 4.設定行動計畫和指標 例如， 要將一個新產品推入新市場，以簡報結構表示可能會是這樣： 1.商業模式 2.願景與市場目標 3.競品分析 4.目標客群與需求分析 5.營收預測 6.年度指標（KPI/OKR等） 7.營運計畫 8.行動方案 9.風險挑戰 ★驗證：只有模糊概念的商業想法 透過盤點資源與實驗測試，找出可行的商業模式。 1.將你想做願景和事情條列完成 2.盤點資源 3.擬訂系統性計畫 4.回頭驗證商業模式圖 例如， 已經有大概的方向且一直持續推進的事情，以簡報結構表示可能會是這樣： 1.願景、使命、價值觀、形象 2.利害關係人地圖/衝擊議題/顧客旅程/競品分析 3.資源盤點/組織結構/人員職責 4.經營發展策略(...

在《領導人的變革法則》作者 John Kotter提出"組織轉型成功的八步驟"： （一）建立危機意識 （二）成立領導團隊 （三）提出願景 （四）溝通改革願景 （五）授權員工參與 （六）創造近程效果 （七）鞏固戰果並再接再厲 （八）深植企業文化 第一步的"危機意識"，可不是我跟你說你現在處境很危險，你真的就能感受到危險。大多數的人在面對突如其來的建議或警告，一定是排斥抗拒甚對抗，反而覺得你才是那個最危險的人。 愛因斯坦所說：「用製造問題的腦筋去解決問題是行不通的。」 但是，能根本解決問題的人畢竟還是這群已經在問題中的人，那麼要如何做到讓團隊自己發現，自己感受到"危機"呢? 過往我都這麼做啟動會議(建立危機意識)： 1.破冰與鋪陳：體驗團隊現狀 2.回顧與展望：情緒曲線裡有著改變的渴望 3.ORID焦點討論：事實與情緒分離 4.團隊共創：一起將問題分類歸類 5.重新定義問題：引導跳出既有思維框架 6.靜默風暴行動計畫：最好的解法來自於自己的想法(自主權和希望改變的動機) 7.《用心求變》：賦能，提供既有的改變模式參考 8.靜默投票與討論共識：先收斂方案再聚焦討論行動方案 9.自我承諾：注意責任分散效應 10.塔克曼模型：預告團隊接下來可能會面臨的陣痛 當然， 如果已經迫在眉梢不得不且勢在必行的變革，TOP-DOWN藉由KPI會更直接有效，例如還在產品生命週期的導入期求生存的階段。但如果正在產品生命週期的成長期後半段或高原期，可以試試變革八步驟，成就學習型組織，成就想要的企業文化。 

你知道嗎？線上遊戲的成功，並不只是靠好玩的內容，背後還有一套完整的行銷營運策略來讓玩家從「路人」變「鐵粉」，甚至成為遊戲的最佳代言人！ 🫰 AARRR 模型：從路人到鐵粉的五大階段 🍀 1.獲客：吸引玩家進場! 讓路人知道你的存在，並迅速了解你能帶給他的好在哪。常見的操作是廣告搭配限時優惠宣傳，或者利用KOL/直播主/代言人的人氣和客群同質性來吸引路人的目光認識與接觸。對平台產生興趣，是營運的第一步！ 🍀 2.活躍：讓玩家上手！ 大多數人在進到一個陌生環境時，可能會對不熟悉的事物與操作感到挫敗感(操作回應的結果與自己預期的不一樣)。因此首要的任務是透過"導引"讓玩家認識、理解、學會並在最後熟悉整個環境。人是慣性動物，一旦熟悉了，就會穩定下來。 🍀 3.留存：讓玩家捨不得離開！ 穩定下來後，如果一直讓玩家感到單調無趣，玩家可能選擇離開或不再登入，於是流失了一位即將要創造收益的玩家。讓玩家自然地持續付出投入(沉沒成本效應)和感到新鮮感(推新活動新刺激)，替玩家的心理定錨"離開等於失去"(損失厭惡效應)，這是這階段的關鍵。這些方式通常也代表了這平台的獨家特色和品牌。 🍀 4.收益：讓玩家心甘情願買單！ 前一階段玩家的"付出"正是平台的收益來源。線上遊戲主要提供給玩家的就是"情緒價值"，讓玩家自然而然享受遊戲過程，並感受到成就感是這階段的要務。不能以賺錢為目的，而是要以提供服務和好處為出發點，滿足玩家的需求和解決痛點，才是你收益的保證。 🍀 5.傳播：讓玩家替你宣傳！ 最低成本且最有效的行銷方式是口碑。平台需要提供讓玩家願意分享的理由和簡便的分享方式。例如，分享遊戲高光時刻、給一些推薦誘因，或者經營頻道或社群讓玩家有機會發聲推薦。 ⭐️ 結語：從數據到成功運營 線上遊戲的成功，並不只是運氣好，而是透過精準的數據分析 + 有效的行銷營運策略，一步步讓玩家從 「路人」變「鐵粉」！

 🤔如何運用AI快速幫助自己理解一件陌生領域的基本知識或概念? 過去我都會同時用至少四種不同"特質"的AI，而不是對特定一個AI優化prompt獲得概念資訊。 差別在於，你對本來就不熟悉的領域，再怎麼提問詢問或者優化prompt都是在自己侷限的認知中問問題而已，到最後會不知道要怎麼問出自己想要的答案。 對於你不知道的東西，你很難問出什麼東西😆 所以，我會用不同的AI問相同的基本問題，再去從AI的回應中繼續追問，以快速深入了解新領域的資訊。 這就像你請了不同專案的顧問，用他們的背景經驗和視角回應同一個問題但不同面向的資訊。有了這些多元豐富的資訊後，自己就比較容易彙整出所需要的答案。 步驟是： 1.開出ChatGPT、Felo、Claude、Gemini、Perplexity五個不同AI 2.同時詢問同一個問題 3.繼續在同一個AI中追問回應的資訊 4.或者將A-AI的回應拿去問B-AI 5.最後擷取各AI回應自己所需的資料 這幾天看到一個 ithy AI ，可以乾淨俐落地幫你完成以上的動作。 在這AI中，你只需要在ithy詢問同一個問題就行了 1.它會先去Perplexity、Anthropic、OpenAI、Google中的AI 2.幫你把資料先完整蒐集好，依序列出引用源 3.最後再根據這些資料做結論給你 大大地省下你的時間，也更精確地提供你所需要的資訊。 ​例如，假如你想知道最近很紅的書籍內容，可以請ithy AI直接給你心得；或者想知道上個月重要的科技新聞，也可以透過ithy AI輕鬆掌握。😉 ithy AI

  💖 有個地方，讓你找到心的答案：一段繪本與音樂的探索之旅 聽說，有一個地方... 可以讓人們找到心中的答案 🌎 多變的大海 兩個人的世界 一個人的探險 無止盡的前行 伴隨痛苦後的自我懷疑 「弱小又常常失敗的我，能夠找得到答案嗎?」 🌳 迷霧的森林 夥伴的同行陪伴 刻苦但銘心的成長 心底湧起的感謝 慢慢才明白，每一個負面情緒，其實都是在積極尋找正確方向 答案也許從來不在遠方，而是埋藏在你一路走過的腳下 🌈 當音樂與繪本交織，一瞬間領悟： 成長，跟昨天的自己有了不一樣的變化 成熟，將過去的自己賦予了全新的詮釋 所謂的答案，也許是這份領悟： 懂得用新的眼光看待曾經，重新愛上此刻的自己。 《夢裡的迷霧森林》

一頓飯的時間，讓你體驗到"慘輸"的感覺~ 今天晚餐等上菜時間， 大兒子叫我用手機打開"隨機輪盤"的小遊戲，心中突然興起一個邪惡的機會教育!!!😁 爸：(設置了0,10,15,0,20,30,40,0,80的盤面)你們要不要跟我賭，拿你們晚上30分鐘的電腦時間來賭? 大兒子很快地說不要，小兒子很快樂又興奮地說要。 爸：你確定?我先讓你自己玩，等到你決定要賭的時候再跟我說。 果然，小兒子自己測試玩都很幸運，一直迫不及待想要快點跟我賭。小孩子的眼中總是會把"好的"放到最大，"不好的"完全忽略。 爸：我再一次問你，你確定要拿30分鐘跟我賭? 再次跟小孩強調並且停頓讓他想一下，很重要，有時候小孩會過於直覺本性，不太知道自己的行為反應，所以要讓這些體驗、學習進入大腦，必須要讓小孩有時間消化。 小兒：對，我要。 爸：好，就一次，結果不能反悔喔! 小兒子又興奮又緊張按下後，手半遮住眼睛不敢看結果，答答答... ....20分。 全家笑翻了。我忍住不要笑太大聲，知道小兒子天性樂觀賭性堅強，也知道這損失對他心中的落寞影響。為了讓小兒子收斂一點，我又興起了一個機會教育的邪念~👻 爸：你要不要用剩下的20分鐘跟我再賭一次?但是有條件，上面的數字都要減半，但80不用減，我給你改成100，要不要? 小兒子很開心地立馬答應，好! 爸：你確定?你先想一下，先自己玩，等你確定要跟我賭時再跟我說。 再次驗證，自己測試時都很容易轉到大獎~ 兒：好，我要開始了喔~ 這次沒有遮住眼，倒是緊緊盯著結果看，一種巴不得從眼神傳出念力將輪盤停在最大獎，答答答... ....0分。 全家又再次笑翻了~😂 我知道這種輸的心情很難受，但為了要讓小兒子深刻體驗到難得的學習，就在這感受上停了快10分鐘。過程中，小兒子試探性地問 兒：我可不可以拿明天的30分鐘再玩一次? 然後，我惡魔的念頭又出現了... 爸：好，但有條件，我要有利息，30分鐘我要拿走20分鐘，你只能用10分鐘賭注賭剛剛的盤面。不過我可以把原本的100分變成120分，但要再加一個0的獎項，要不要? 當人輸瘋想求翻盤的時候，不管大人還是小孩，都是沒理智的! 還是一樣的節奏，主要是要讓小朋友學習到，所以即使小孩吵著要馬上開始，還是要刻意停下幾分鐘讓他自己再次確認好後再回我。 爸：你...