【變革起手式：團隊議題探索與共識】

在《領導人的變革法則》作者 John Kotter提出"組織轉型成功的八步驟"：

（一）建立危機意識

（二）成立領導團隊

（三）提出願景

（四）溝通改革願景

（五）授權員工參與

（六）創造近程效果

（七）鞏固戰果並再接再厲

（八）深植企業文化

第一步的"危機意識"，可不是我跟你說你現在處境很危險，你真的就能感受到危險。大多數的人在面對突如其來的建議或警告，一定是排斥抗拒甚對抗，反而覺得你才是那個最危險的人。

愛因斯坦所說：「用製造問題的腦筋去解決問題是行不通的。」

但是，能根本解決問題的人畢竟還是這群已經在問題中的人，那麼要如何做到讓團隊自己發現，自己感受到"危機"呢?

過往我都這麼做啟動會議(建立危機意識)：

1.破冰與鋪陳：體驗團隊現狀

2.回顧與展望：情緒曲線裡有著改變的渴望

3.ORID焦點討論：事實與情緒分離

4.團隊共創：一起將問題分類歸類

5.重新定義問題：引導跳出既有思維框架

6.靜默風暴行動計畫：最好的解法來自於自己的想法(自主權和希望改變的動機)

7.《用心求變》：賦能，提供既有的改變模式參考

8.靜默投票與討論共識：先收斂方案再聚焦討論行動方案

9.自我承諾：注意責任分散效應

10.塔克曼模型：預告團隊接下來可能會面臨的陣痛

當然，

如果已經迫在眉梢不得不且勢在必行的變革，TOP-DOWN藉由KPI會更直接有效，例如還在產品生命週期的導入期求生存的階段。但如果正在產品生命週期的成長期後半段或高原期，可以試試變革八步驟，成就學習型組織，成就想要的企業文化。