專案管理｜除了確保專案完成，我們還可以關注什麼？

專案中，大家熟悉的 KPI 大多屬於 「落後指標」——像是專案是否如期完成、預算是否控制在範圍內、交付後的產品品質與營收成效。

這些「事後才知道」的指標，雖然重要，但當看到數據時，通常已經無法回頭修正。

那麼，除了 「落後指標」之外，專案經理還可以從哪些「領先指標」下手來影響改善「落後指標」呢？

📉 落後指標：反映過去，無法改變

像是考試成績，交卷之後才知道結果。專案上像是

-專案是否如期完成

-預算是否超支

-產品品質或 bug 數量

-最終營收是否達標

這些指標說明了「發生了什麼」，但無法「防止它發生」。

📈 領先指標：預測未來，提前應對

像是天氣預報，讓你帶傘出門避免被淋濕。專案上像是，

-每週任務完成率

-團隊請假、缺席或專注程度

-客戶早期的反饋

-團隊互動品質（例如凝聚歸屬感、對話頻率、了解對方的程度「周哈理窗」）

當接手一個新團隊時，我不會急著設定、推動那些團隊目前無感的落後指標，而是先盤點並分析目前團隊「領先指標」的狀況，哪些尚未建立或正在下滑？然後針對這些去做補強提升。

既上次回顧會議引導，讓彼此互相知道對過去執行的專案有哪些想法後，這次做的回顧會議設計：

🟢 前半段：用來擴大彼此的「周哈理窗」——認識彼此的過去、思維與習慣

🟡 後半段：採用 KPT（Keep, Problem, Try）法，前半段的"開心"會帶來後半段的"真心"討論

💡 如果你發現，不管多努力、多拼命，某些落後指標始終無法改善——

不妨停下來回頭看看，是不是有哪個領先指標被忽略了？

改善它，說不定就是解法的開端。