你努力對了地方嗎?

叮咚~

請問職場的問題我可以跟你聊聊嗎?

一位意料之外的夥伴突敲了訊息過來，對他的印象是模範生，總是很自律地要求自己：一大早提前進公司自修英文、工作會用番茄鐘嚴格控管效率、文件寫得有條有理、對技術充滿熱情，這樣積極經營個人品牌的夥伴，怎會有問題來找我聊呢?

這種諮詢讓人感到開心又困惑。開心在，夥伴願意信任我而來，也有機會幫助到對方釐清和解決問題；困惑在，聊天的議題完全不知道是什麼，也不知道要準備什麼來輔助對方思考，完全地即興發揮有了小小的挑戰和緊張。

很開心的回應夥伴：

非常歡迎喔，我今天隨時都OK~

隨即敲了一個小時之後的時間。剛好利用這空檔，思考了一下職場常見的議題，在腦中模擬了可能有助於對方思考的方式，最後選擇了最簡單卻強而力量的思考工具：便利貼+麥克筆+全然地傾聽。

夥伴：

我的情緒和壓力很糟，因為被組長在公開場合質疑，雖然內容不是對著我，但眼神是對著我說"這工作本來就是我會做，你們的工作做完了嗎?還有時間幫別人?"...

夥伴原本熱心且內心原本期待著，自己原本的主動積極會贏得組長的肯定，結果卻換來一身腥。熱情慢慢黯淡，加上家裡又出現一些狀況，累積的壓力和情緒差點控制不住，所以需要找人宣洩情緒紓緩壓力。

有些話，光說出來就會獲得自我療癒；有些事，光有人願意認真聽你說就有啟發。

就這樣，一邊聽著夥伴敘說這段時間發生的事，一邊用便利貼寫下聽到的關鍵字，有時複誦夥伴的話，有時點頭回應，直到夥伴表達完所有想表達的事情，直到所有的想法都呈現在眼前。這有助於夥伴抽離自己，用後設客觀的角度看事件本身，而不是放在情緒上。

時間很快就過了一個半小時，整理了以下方向：

 -技術性問題 VS 調適性問題 的分辨 (寧靜禱文) 

-根本解 VS 症狀解，組內的安全信任感建立

-KPTA的回顧方式 

-冰山理論，覺察對方冰山下的情緒、觀點、期待、渴望 

-向上管理 也是種 自我品牌的經營(示範) 

-第一利害關係人的焦點 

-"電梯簡報"表達/文字方式，先講結論→重點摘要→內容說明 

「做得好」不等於「有價值」，在錯誤的地方努力用力，期待只會變成傷害。

很開心看到夥伴憂愁的面容進來會議室，似乎又找回熱情發光的模樣離開會議室。😄