黑先生

 【改變的提問，提問的改變】 最近在設計《零阻力改變》的桌遊讀書會，其中有一個環節是"反思改變"的互動。剛好最近正在找機會把《提問的設計》做個輸出應用，以「改變」為課題 ，參考書中 思考方式：簡單/批判/工具/結構/哲學思考 重塑框架：利他型思考 / 莫忘初衷 / 正面思考 / 跳脫框架 / 分解成小目標 / 用動詞換句話說 / 定義詞彙 / 改變主體 / 改變時間測量工具 / 尋求第三條路 強迫自己列出了99條提問，最後的第100條就留給大家填空囉!!! 要怎麼運用這些提問呢? 列出幾個方法給大家參考： 首先，在腦中先想過一遍你想改變的課題情境 方法一、讓直覺告訴你 直覺快速掃過一遍問句，有感覺的就先圈起來，回頭在寫下自己的想法(記得是寫下，不是在腦中回答)。 方法二、讓情境告訴你 盡可能寫下對自己的提問，求量不求質，把問句用情境分類，從你目前的困境挑選情境問句。 方法三、讓老天告訴你 隨機選個編號，可以隨機翻書的頁碼、自己的幸運號碼、抽籤、做成卡片抽排等，選出問句後，寫下你的回應。 方法四、讓她/她告訴你 挑一位非事件利害相關者，總是能客觀告訴你沒看到的事實，請對方挑選問句或自己提問。 方法五、讓我們告訴你 邀請三五好友，分享自己的改變情境，視情況請好友們選擇問句來回答。 為什麼要借助問句來反思呢? 用兩個心理學效應來說明， 「白熊效應」：在60秒內，請你不要想到"白熊"，大腦反而越會出現出白熊的畫面。 「注意力錯覺」：專注在計算穿白色T恤的人傳了幾次球，卻沒注意到有大猩猩的出現。 當你身陷事件當中時，尤其是不順利的狀況下，你的焦點、想法都被侷限在不利於你的框架中。如果沒有先破框，自己想出來的行動方案都隱含著自我設限的阻礙。 這也就是諺語常說的「旁觀者清，當局者迷」，這時候最好的方法就是請旁人來點出盲點。但如果一時找不到合適人選時，「問句」會是另一個有效方法；當然，好問句也不是那麼容易得到的話，更簡單的替代方案是，問自己五次「為什麼」，探究事件的本質。 千萬不要輕易完全遵照他人建議來行動，那樣只是把自己的人生交給他人過而已。大多數最佳解法都在自己內心深處，試試用問句探詢你的盲點，找到你的新希望。 如果說，「改變」是一條轉折線，那麼「提問」就是角度，告訴你該往哪邊折。 假如你正在改變的路上，試看看下面100條問句，有沒有機...

《探究式教養》  還記得上次好奇心跑出來時，距離現在有多久?又是在什麼情境下呢? 隨時年紀越來越長，接觸到的事物與經歷越來越多，我們的好奇心似乎逐漸被理智取代，每一件事情都快速被經驗邏輯分析完成，大腦對於這個問題早已帶著自己期待的答案，產生了一個「毫無疑問」的解答。你要的，可能從來不是解答，而是別人有沒有正確回應到你內心的想法。如果我們下意識地這樣跟孩子互動，那就不是教養而是圈養。 過去我們的教育方式追求的是工業時代的效率，所有資訊、知識都希望你在短期間內就吸收理解，為了達成這樣的效率，最好最快的方式就是，直接告訴你正確答案，還來不及好奇也省去你思考時間。不用懷疑也不用特別去查詢蒐集，唯一需要付出努力的就是「背」。相同的狀況也發生在工作職場上，由於每次的出錯都有可能帶來額外成本付出，為了盡可能降低風險和損失，最好的方式就是經驗SOP、規則，這也不知不覺養成了固定思維。 不幸的是，絕大多數的環境都以這種方式養成了我們，然後當上了父母後，也在無意識的狀態下，複製貼上了相同的方法來教養小孩。幸運的是，在教育上，近年來有許多專家學者已經再翻轉教室、翻轉學習方式，讓課堂上的學生有機會，以學思達(學習、思考、表達)等更多元的互動方式，讓學生能進行資訊的探究、吸收與重構；在父母上，有許多親子專家的教養推廣以及親子書籍以及課程，都可以讓我們意識到自己的認知和狀態後，進一步輔助調整互動方式，重新找回良好的親子關係。 如果你的孩子有著以下狀況：「什麼都沒興趣做」、「即使叫了也不做」、「有叫才有做」，《探究式教養》這本書提供了不少觀點和方法，讓你的孩子有機會變成「不用叫也會做」、「自主思考且採取行動做」的狀態。但如果你期待著，靠著這些技巧就能改變孩子，那你就錯了，因為首先要改變的不是孩子，而是大人你自己。 先有好奇心的大人，才有好奇心的小孩 從小孩出生那刻開始，即對未知的世界充滿好奇，總是盡可能地用四肢、五官、身體、表達來接觸與認識周遭環境。仔細回想，我們的好奇心似乎慢慢被大人在呵護中的"不行、不可以"給消磨掉了。原本該用好奇心來建構世界，卻被一堆規則、條件限制想像。位於香檳塔頂端的父母，如果自己沒有先斟滿香檳，無論經過多久時間，本該接收你能量的孩子們，怎樣也裝不滿。所以，大人的第一個動作不是急著改變小孩，而是改變自己，只要父母先過好，小孩自然就會想跟上；想要小孩有好...

  桌遊讀書會 - 《財務自由》&《富爸爸現金流》桌遊 我們常常錯把目標當成價值觀，以為獲得成功、金錢、權力等外在物質，例如：我要年薪千萬、環遊世界、當上老闆等，就以為是財務自由的象徵。目標是一個想要的結果，完成、獲得了就結束；價值觀是我們想要前進的方向，永遠不會結束的持續過程，而財務自由就是一種價值觀。 這次讀書會工作坊的主題是《財務自由》，是個大眾熱門主題。投資理財的書、文章超級多，但做得到的還是極少數。不是沒有技巧、沒有能力做到，而是沒有強烈的動機堅持下去。背後的公式和模式也很簡單， 一個是大家耳熟能詳的「複利」公式， 另一個是每篇文章的背後共通模式「N年來，做了別人不做的事，堅持別人堅持不了的習慣，最終累積了$$$$$$$財富，從此過著OOOOO的生活!!!」。 這次參考《富爸爸現金流》桌遊裡的精華，做了些遊戲規則的改編，讓整個讀書會限縮在一定的時間內，也讓參與者能在互動過程中，直接理解《財務自由》書中的幾個重要概念。其實大家內心都知道要怎做到財務自由，但更想要的是快速捷徑的暴發戶，那就不叫投資而是投機了，伴隨的風險會很強烈。而這本書的開頭就是先讓你回到財務自由的初心， -為什麼要財務自由？ -「財務自由」你腦中的想像畫面是什麼? -賺得比較多真的能夠得到自由嗎? -假如不用再為錢工作，你明天想做什麼？ -你心目中美好的一天、一個月與一年是什麼模樣？在做什麼事？和誰在一起？在哪裡？它為什麼美好？為什麼能帶給你快樂? 喚起初心和強烈的內在動機後，再來才是如何抓到外在商機；假如順序錯了的話，只會想要盲目追求財富，反而落入一直忙碌狀態，失去了時間，同時也失去了自由。這也是此次桌遊設計的主軸，剛好也呼應著《富爸爸現金流》桌遊的夢想圈，而老鼠圈則呼應了要如何在日常發揮複利的力量。 這次桌遊體驗的大致流程： -先釐清、確立、體驗你的夢想，喚起內在動機 -每人三張夢想格，填寫自己的夢想和預估價值 -排列夢想圈，輪流骰子 -踩到投資，分享你的打算 -踩到意外，預估你的風險 -踩到慈善，創造你的意義 -踩到夢想格，請對方分享夢想 -再複利、創造、累積你的財富，找到外在商機 -踩到機會/命運，說說你的故事 -踩到市場風雲，拚搏你的財富 -踩到慈善事業，享受你的幸運 -踩到額外支出，衡量你的風險 -踩到銀行結算日，算算你的自由日 體驗玩遊戲後，再來引導分享每個遊戲...

 【回顧會議Startup】 每個團隊都有自己的體質和特質，如果沒有特別去做一些引導流程的客製和調整，對於目的性很強的變化，團隊成員有可能會過度反應產生排斥感，進而抗拒接受。這與團隊期望能被授權與自主的不一致感，讓夥伴明顯感受到，這其實是主管或講師想要看到的結果和流程，並不是團隊自己希望發生的改變，屬於命令和強迫吸收。如同不被需要的建議，總是被當成批評；任何能起作用的改變，絕大多數是當事者本身就非常願意買單buy-in的事。 這次替工程團隊導入回顧會議有三大課題： -如何讓團隊成員理解與買單回顧會議 -引導流程的鋪陳與設計 -建置即使團隊教練不在也能持續運作的模式 ▌團隊成員理解與買單回顧會議 一個新的變革或流程的導入，一定有其要改善的痛點、問題或危機，大多來自於「期待」和「現況」之間的「落差」。蒐集資訊和了解團隊是第一步，除了跟團隊主管或負責人訪談之外，也不要忘記要去觀察或探訪成員的真實現況，再將兩者的資訊整理分析，重新詮釋成比較客觀的反問問句。問句能夠避免讓自己陷入設計盲點，也能更進一步釐清團隊的真實況狀。 理解了團隊組成9成以上是工程師，也觀察了團隊現況，從中發現溝通和互動模式屬於比較陽剛，邏輯超強、思考有序有條有理有效率、快速直指事件症狀解，是個敏銳觀察者，有時卻是個糟糕的解讀者。為了避免成員錯誤解讀回顧會議是為了檢討對錯，也刻意讓回顧會議以"緩緩"的節奏進行，讓高速邏輯能變成深入思考每件事的為什麼和意義，這次刻意添加了軟性的「感受」來反思事件的意義。 ▌引導流程的鋪陳與設計 隨著團隊屬性和特性，還有時間的演進，回顧會議的框架模式也不盡相同。綜觀前面獲得的資訊，這次採用《非暴力溝通》的溝通框架，用來當作引導的思維導圖和事件持續追蹤、改善紀錄的討論框架。全開海報劃分成四個欄位：觀察、感受、需要、行動(請求)，有別於《非暴力溝通》的「請求」更換為「行動」，字面上的意思會相對好理解說明，也較適用在群體討論和聚焦擬定行動。 有了引導主軸，接下來要思考的是，要如何鋪陳與事前體驗《非暴力溝通》的四個精隨，然猴銜接到專案事件的回顧，自然而然地使用思維導圖來做回顧會議呢? 基本開場加上一定要的專案的成果或數據展示做完後，接著就要開始進入團隊較不熟悉的回顧環節。第一次的回顧會議也代表著，團隊彼此間的信任可能不是那麼足夠，以信任為基礎的破冰互動，最快最有效的...

 【IAF - 探索我們的未來和我的未來 – 說故事的方法】 還沒有發生的抽象未來，到底要怎樣才能具體討論呢? 答案是：說故事。 當然，故事人人能說，但能不能說得共感共鳴到共識，還需要些引導輔助，才能順利讓群體共創出理想目標。這次由 Lawrence (Larry) Philbrook 老師帶領我們領略故事的奧秘之處，讓我們發覺，原來故事中才藏著許多未來期待和內心秘密。 故事描述的情境越清晰，脈絡就越清楚，尤其是對於還沒發生的未來，只能依靠過往的體驗經驗來想像描述。那 什麼樣的描述才叫做好故事，進而能促進群體進行優質討論呢? 老師給了一篇範例，我從中發現，故事大多數由 「動詞」 來支撐故事結構，再來是具體的「名詞」，最後才是相對較少「形容詞」。想想，我們好像比較常使用形容詞來描述一件事，也難怪彼此在雞同鴨講，各自有各自的想像和認知，不在同一頻道也就無法好好對話。 有了好故事後，接下來就是另一個課題， 要如何把你的故事、我的故事、他們故事，變成我們的故事呢? 只需要靠神奇的一句話： 共同點是什麼? 就會把你、我、他變成我們。 當我們在尋找我們之間的相似處時，其實就是在建立彼此的連結和信任，共同點越多越明確，也就越能感同身受，對彼此的未來有了具體想像，對我們的共同未來開始有了清晰模樣。 「我們」表示已經站在同一個時間和空間，不再是平行宇宙，彼此對起話來會顯得自在又期待，似乎會有什麼驚奇出現。沒太大意外，站在同一個空間且不同視野與角度的參與者，支持了彼此的對話，激發了更深層的觀點。如果你想要獲得意想不到的驚訝觀點，或許你可以試試 「譬喻」 ：現在我們的狀況雖如同《復仇者聯盟》各自英雄，但相信未來的我們會如《靈魂急轉彎》活在初心。 最後引用老師的六個關於未來的基本問題 -你認為未來會長什麼樣子？ -你擔憂哪一種未來？ -你預期的未來有哪些隱藏假設？ -你預期或擔憂的未來有哪些可能的其他選項？ -你偏愛的未來長什麼樣子？ -為朝向更積極正向的未來前進，我們需要採取哪些行動？ 再好的想法、再厲害的方法，夢想沒有「行動」來實踐，終究只是個幻想。試試用動詞充滿你的故事，讓你的未來生動起來。 於2022/6/29 - IAF國際引導者協會線上工作坊 https://www.facebook.com/Mr.Black.AgileLife

 【設計你的熱情(Design Your Passion)_Part 2 - 熱情成分】 誰是你熱情的代表人物? 身懷熱情的人，我們總是能一眼清楚分辨與感受到，從他們身上散發的熱度和感染到的情緒，似乎弭補了自己人生中缺少的某個部分，甚至內心暗自期許想成為那樣的人。當你有這種感覺的時候，也想跟隨著對方腳步，記得去拆解對方熱情的成分。因為，我們容易看見的是成果，容易忽略的是付出。 熱情並不是藏在你身上等著被發掘找到就有了，而是來自於你不斷的投入過程。 情緒就像藏寶圖，除了告訴你路線有多危險，也告訴你寶藏在哪裡 一般人在職場上常發生的三種情緒：空虛、焦慮、迷惘。「離職」是許多人會用的直覺快速方式，期待換個新環境後，現在的困惑就會迎刃而解，自己的熱情也會再次重燃。誤以為職場、組織、同事、環境、文化是限制自己的主因，但其實最大的障礙是自己。職場上把這現象稱為「撞牆期」，如果這個議題沒先釐清與解決的話，即使換新環境，還是有可能一段時間後就「復發」，一直陷入在短暫「新鮮感」的惡性循環中。 焦慮，發生在享受和渴望的事情中，由於沒有能力的支持，一直處於不可控狀態進而焦慮。 迷惘，發生在只喜歡處理能力所及的事物，卻找不到意義感，一直做的結果導致「膩」然後迷惘。 空虛，發生在十足拼命往前衝衝衝，忘記放慢享受過程帶來的成就，填滿你的只有事情而非好心情，久而久之感到空虛。 假如你身旁的人，不小心深陷在這三種情緒之中，或許可以先從認識自己開始。從過去自己的歷練、經驗、故事、情緒中，分析自己「享受的事情」、「擅長的事情」、「渴望的事情」，從中取出「價值觀」、「特質」、「能力」關鍵字，有著怎樣的重疊或相似處，釐清自己的熱情可能所在之處。 渴望 - 你對什麼事務顯得執著 沒有內心真實渴望的夢想，只是個腦中的想像罷了；我們都很容易理性思考而獲得夢想，卻無法偽造情緒而製造渴望。假如從薩提爾冰山解讀「渴望」位置，依序為水面上「行為」到水面下「情緒」、「觀點」、「期待」、「渴望」、「自我」。這同時表示，「渴望」往往需要積極地深入探索。探索熱情的過程，需要先相信你的直覺，順從你的渴望，因為這樣的你最有幹勁、執著。開始前，也記得把失敗納入在計畫之中，隨時調整你的方向、邁向你的夢想。 享受 - 你在哪個情境下最容易忘記時間 「心流狀態」是個當你極度專注且完全沈浸其中時，會讓你忘記時間、飢餓以及所有不相干的...

  《提問的設計》 你都如何看待事件並描述成一個問題呢? 「事件」本身不會形成問題，而是我們的「經驗認知」形塑這件事對我們會是個怎樣的問題。這個「經驗認知」常常伴隨著每個人各自支持的價值觀、各自解讀的目標和現狀，在三種複雜且交錯的因素下，形成了每個人不在同一條線上的問題。 別擔心，即使問題這麼複雜，還是有模式可以輔助釐清問題根源，把「問題」校正轉為「課題」清晰輪廓，再透過「提問」探究出可嘗試行動的方案。 如《提問的設計》書封標題：找出對的課題，開啟有意義的對話。首先，我們要先做的是，找出對的問題、正確的課題，而不是急著找答案。 書中對於「提問」的本質描述： -隨提問設定而答案變動 -內省個人認知 -刺激思考及情感 -創造式對話的觸發點 -產生其他新提問 -觸發群體溝通 -重新建構群體關係 透過問題變化的過程感受一下提問的本質： -在人工智慧普及的時代，汽車導航如何存活?應用人工智慧的新導航是什麼? -汽車導航是駕駛專用的嗎? -所謂的汽車導航，對於使用者而言是怎樣的存在? -我們想提供生活者「舒適的乘車(移動時間)」? -在自動駕駛社會中，想設計出怎樣的乘車時間?這樣的乘車時間，可以透過運用公司技術做出何種協助? 最一開始的問句，仔細觀察的話，其實隱藏著提問者想要的解法，不難猜測答案會是在已知不遠的範圍內，沒有太多的驚奇和創意，更慘一點的話還會浪費許多人物力金錢。我們大多數都很習慣這樣的提問方式，問句中不小心就帶著我們想要的解法。 如果對比第一句和最後的問句，不難發現，解法不再局限於導航，而是轉為使用者體驗的乘車時間：如何提供更舒適的技術產品。或許因此能激發出更多元創意的產品。 那要如何把問題做成這樣的轉變呢? 在開始前先來了解書中對於關鍵字「問題」、「課題」、「提問」、「工作坊」的定義，有助於理解為何要做這樣的轉變。 「問題」 ：具有某種目標，並且被賦予動機，卻不知如何抵達或找不到路徑，即使再怎麼嘗試也都不順遂的狀況。 「課題」 ：相關人士間積極達成共識"該解決"的問題。 「提問」 ：是一個讓人們透過創造式對話重塑認知與關係的媒介。 「工作坊」 ：善用跳脫與平時不同的觀點提出創意，並藉由對話學習與創造的方法。 沒有目標和動機的問題不是問題，只是個假議題，即使答案很容易做到，你也不會想去做。除了有目標和動機之外，還要有相關人共識，這是個該解決的問...