別讓簡單、直白，掩飾了你的專業和價值

 【別讓簡單、直白，掩飾了你的專業和價值】

最近，收到了一個引導需求。主管請我協助組長們填寫組員晉升的描述，以提交給HR做進一步的核薪依據。

儘管主管提供了範例，但回收的描述內容，實在是填寫得太過簡略，完全無法做為核薪的參考資訊。因此，需要引導他們寫出，晉升人員應該有的晉升價值感描述。

或許有些人會覺得這就是「話術」包裝，很虛偽不想做，違背了自己的價值觀。實際上，如果你以開放的心態去仔細觀察那些銷售員講的話，你會發現他們就跟播報員或老師一樣，背後有著共同的意涵，那就是「用對方聽得懂的話，去告訴他不懂的事情!」，這也是「專業」的一部分。

★設計引導流程的思考模式：

- 先反思問問自己WHY情境：既然有範例了，為什麼他們還會產生這樣的結果?

- 再去思考HOW方法：如何針對根本解而非症狀解去設計引導流程?

- 最後模擬WHAT產出：能不能達到需求的期待?

- 事後追蹤回饋與修正

★以下為針對這個案例的設計結構：

- 商品努力打造完成後，還需搭配商品亮點描述才能提升價值感

你認為它價值多少錢?你認為.....這樣之後，它價值多少錢?

- 我們的責任不只有 打造/培育他 而已，更要 銷售/提升它的價值感

說明晉升運作機制、以HR的角度解讀資訊

- 以容易記住的結構式操作方法和步驟(重複曝光關鍵字)，示範和改寫原先的描述，讓人可以想像感到價值感

用什麼專業→做什麼事→產生什麼結果；專業性、流程與步驟、目標或成果；動詞表

- 回頭檢視引導的主軸線，是否有偏離

「你的描述層度，決定成員的調薪幅度!!!」

※結論

認知偏誤中有個有趣的現象叫做「知識的詛咒」：指人在與他人交流的時候，下意識地假設對方擁有理解所需要的背景知識。這通常是造成我們"懶得解釋"的原因。

下次當我們大腦產生這懶想法時，停下來思考一下，會不會因為少解釋而折損了自己的價值?會的話，不妨拿出你的「專業」好好解釋一下囉。