出一張嘴

 今天在訪談中聽到的關鍵字「出一張嘴」，這似乎是每位從技術職準備上升到管理職前，內心都有的共同抗拒和擔心。

是不是「嘴」，我想其中的差異在於，嘴後的行動是出於對方自己的內心和欲望，還是屈於主管的內心與權威；你的語言是真命令、假建議，還是開放引導。

例如，

任務引導的結構：

-說一遍給他聽

-請對方說一遍

-詢問/解釋為什麼要這樣做

-有沒有可能會發什麼意外?有的話打算怎麼做?

-如果你是我，會有什麼不一樣的想法想去做?

出一張嘴的結構：

-交代一次給他聽

-有沒有問題?沒有的話，哪時可以給我。

「不會做」但「很會說」，出一張嘴。

「很會做」但「不會說」，心容易委屈。

「很會做」也「很會說」，專業的展現。

「說」的技巧與「做」的技術，同樣都需要刻意練習。