黑先生

  期望效應，指的是人們會因為對自己或對他人的預期，進而影響認知和行為表現的現象，並且往往會符合這些期望。 只要是人，絕大多數都會傾向去做那些看起來還有希望的事情，且為了保護自己，則會盡全力去避免做那些已經感到絕望的事。 ⭐️ 『團隊可以期待我什麼?我可以期待團隊什麼?』 這是我常常在團隊工作坊結束前，讓團隊夥伴重新思考，哪些事情看起來還有希望，對於結果又還有那些期望。 除此之外，這句話還隱藏著被"團隊"支持的感受，夥伴不再是孤單一人，也不是單方面被要求只能替團隊付出什麼努力，而是可以想像"團隊"的每個人會呼應自己的期待。 應用情境： - 剛成立或加入新團體時 - 當對方在團體(團隊、組織、朋友、家庭等)間，感受到之前的努力付出都得不到回饋或無效心灰意冷時 - 喚起對方意識到還有我們團隊的存在支持時 小小眉角： 要先讓對方意識到"團隊"的存在，例如視覺化的團隊樣貌或者其他夥伴的使用手冊，這樣才會對"團隊"真實的去期待我的付出也會有呼應回應，進而願意去做出自己承諾的期待。

只要是進入團隊真實問題的引導，不管是公司還是NPO社福機構，同樣都不輕鬆~ 從問題訪談、團隊分析、預期效果、流程設計到過程引導共識，一絲絲都馬虎不得。本來還以為可以輕鬆點...😅 第一次見識到 NPO(非營利組織) 用樂高打造的團隊理想樣貌，就跟幫助弱勢和社會的理念一樣，豐富又精采。看著聽著協會的理想夢想，不禁肅然起敬深感佩服，也慶幸自己還有這小小的能力去幫助到這樣有意義的團體。 即使是NPO，該有的引導流程也不能馬虎，全力以赴。第零階段 kickoff 完成，接下來幾個星期除了團隊陪伴教練的角色之外，我應該也稱得上是協會的一位短暫"社工"吧!!! 這身份聽起來真酷~😁 

負向認知偏誤，意指人重視負面資訊勝過正面資訊，甚至會擴大想像負面的範圍。例如餐廳評論，即使有許多四五星好評也無法抹消一則負評造成的傷害。 負向認知偏誤同時帶來了負面情緒，這很容易讓你做出錯誤決策，或者放棄思考不再行動而開始消極。這個狀態下的你，焦點都在"無法控制"的事物，全然忘記自己其實還有可以做和掌控的事，對自己失焦了。 "轉念"可以很容易，只要你願意"轉唸"。 透過結構文字或問句，重新架構你的思維框架，喚起你的自主性和前進行動力。 ⭐️應用情境： 當你發現時常被外部不可控的力量，壓的你或團隊無法伸展手腳，導致士氣低落或消極被動時，可以試試“轉唸”。這會讓自己感受到自主性還有一絲絲希望，進而願意去想像思考還可以做的事。 🍀『如果團隊/自己未來有一個正向改變，那是因為我做了什麼?』 🍀『如果團隊/自己未來有一個_____改變，那是因為我做_______』 ⭐️小小眉角： 要先讓自己或團隊宣洩完後再使用。所有不可控、被迫強迫、不得不、只能這樣的情境都傾訴後，停下將焦點拉回來自己身上，還可以做的事。 如果有人把你房間的燈關了，別忘了，你還可以選擇走過去把燈開了。 #每周一句轉唸

《踏上變革/敏捷之路：團隊議題探索與共識》工作坊公益場~完成!!! 每次做這種團隊引導，時間都過得超快，一下子三小時就過去了! 夥伴還說，太可惜了，只有三小時。聽到這句話時，嘴角不禁小小上揚了起來~ 不過呢， 同樣的引導，在公司內和公司外就會是兩樣情~ 在公司內，團隊通常是在情緒高張下做探索與共識，臉通常都不會太香，要小心翼翼隨機應變。 在外分享，參與者則是抱持著好奇學習的心而來，氛圍通常輕鬆愉快，較不用花心神。 做這類引導不難，但最擔心愛因斯坦所說：「用製造問題的腦筋去解決問題是行不通的。」 假如成員們都還困在現有框架之中，再怎麼引導都有其侷限，所以呢，千萬不要忘記適時賦能團隊，讓成員們有新的框架或新的應對模式後，再次思考不一樣的可能囉!

 如果你正在草創一家公司的路上，這本書能讓你預見接下來可能會面臨的風險和挑戰階段，甚至以系統思考圖的方式告訴你，問題的根源在哪裡，可以怎麼去解決。 ⭐️英雄時期：草創英雄的風雲相會，挑戰自己，發揮價值！ -產品與會員數成長 -公司收入與員工人數成長 -系統出現問題導致會員流失 -修復問題 -加班、造成專注力下降 -員工流失、人員補充 ⭐️分地盤時期：摸索出管理能力，一步步建立企業使命與核心價值。 -公司收入與員工人數成長 -願景、使命、核心價值 -管理制度、劃分部門、工作準則 -資深員工時間花在培訓新進員工的生產力 -技術包袱、重構產品系統 -薪水與福利的招募挑戰 ⭐️SOP時期：明訂工作流程、撰寫技術文件，卻衍生制度僵化的困境。 -管理方法、管理系統、面試方法導入 -數字管理 -暫緩客戶需求，更多時間處理系統問題 -獲得市場肯定和雇主品牌認證 -員工人數變多、劃分成更多個部門、教育訓練量變大 -管理層、資深員工對產品的範圍掌握度變小 ⭐️便利貼時期：導入敏捷開發與管理，全面開展組織轉型。　 ．產品吸引力     -對會員的洞察(會員喜好的變動)     -線上產品維運迭代     -對客戶提出新產品想法 ．生產力     -提升團隊溝通力    -改善流程與解決問題    -團隊共同分工合作、結對編程、技術教練    -持續整合的自動化測試 ．人才與文化    -團隊組織扁平化、自主管理、全員參與、團隊成本及收入透明    -教育訓練的投資    -薪資、績效獎金標準與升遷條件透明    -薪資與福利的市場競爭力、品牌行銷曝光、社群參與    -新進資深員工的支持    -更多的表現機會 ⭐️量子小白兔時期：敏捷思維遍地開花，如何維持企業文化濃度？ -對於新商務機會的探索 -對於新技術的探索 -給員工的發揮舞台 🍀心得 看這本書對於我來說很有既視感，喚醒我的記憶重新經歷了一次組織慢慢成形的經歷，差別在於一個是從創業者的角度回顧，而自己則是從另一間公司由下而上體驗了類似的蛻變過程，剛好完整了整個組織發...

當你踏進陌生的世界，觀察人們的行為片刻之後會說：「啊，我見過這樣的事。一如既往。」變化既驚奇又刺激，因而吸引我們的注意力。但是，從來不曾改變的行為才是歷史最有力的教訓，因為它們預告未來的景象，映照出你的未來，以及每一個人的未來。 亞馬遜創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）曾說，經常有人問他，未來十年有什麼事會改變。「幾乎沒有人問過我『未來十年有什麼事不會改變？』」他說：「我要告訴你的是，第二個問題其實比第一個問題還要重要。」 ⭐️永遠不會改變的事物很重要，因為你可以滿懷信心的知道它們會如何形塑未來。 作者從過去歷史經驗教訓中提出，看似龐大而複雜的社會體，其實也是有不變的底層邏輯： ◎根據人的行為方式做預測，而不是根據特定事件做預測。 ◎你不可能為想像不到的事情做計畫，我們永遠無法駕馭風險。投資於準備和心理預期而非預測。 ◎你的幸福取決於你的期望，期望會改變你對當前環境的理解。管理你的期望。 ◎觀點永遠不會客觀。瘋狂的天才有時候看起來就是個不折不扣的瘋子。 ◎人們以為自己想要的是對未來的精確觀點，但是他們真正渴望的其實是確定性。 ◎故事永遠比統計數字有力。好故事能在你認定沒有改善空間的事物裡創造出許多隱藏的機會。 ◎接受有些事物無法運算。現實世界是由一連串沒有盡頭的荒謬、迷惑、混亂關係，以及不完美的人類所組成。 ◎穩定會造成不穩定。事情會在人們認為最安全的時候變得最危險。 ◎人們追求重要事物最常用的兩類戰術，想辦法讓速度更快、規模更大，但讓事物好好成長需要的是耐心。 ◎壓力能讓你聚精會神。能產出重大創新的環境，正是那些能讓人們焦慮、恐懼並渴望採取行動的環境，因為他們的未來取決於此。 ◎好消息來自複利效應，需要日積月累；而壞消息來自信心崩盤或嚴重錯誤，可能發生在轉瞬之間。 ◎大風險不過是小事件連鎖反應的結果，但每個小事件都很容易讓人覺得無所謂。人們總是低估重大風險發生的機率。 ◎進步需要樂觀與悲觀並存。像悲觀主義者一樣計畫，像樂觀主義者一樣夢想。 ◎一項能力臻至完美的代價，就是犧牲掉另一項最終將攸關存亡的能力。你愈是追求精確，專注於大局的時間就愈少。 ◎任何事物都有代價。懂得在必要時忍受痛苦，而不是假設有規避痛苦的祕訣或捷徑。 ◎優勢有保存期限。你要不斷奔跑，沒有任何競爭優勢可以強大到讓你安於現狀。 ◎我們很容易老是感覺自己落後。重大創新不會突然冒出來，而是結合好...

A，35歲，做事認真負責，總是會多做一些分內工作額外的事讓事情更好。對於問題的解決和執行非常擅長，怎麼做會更好、更貼近消費者的喜好，是他在腦中樂此不疲腦力激盪的興趣。 遺憾的是，只因為不擅長也不太人際溝通和社會交際，專注在全力以赴把事做好，而顯得在同儕中過於突出格格不入。只要有人在的地方就有江湖，自然會慢慢形成各自的小團體，不是友就是敵。除了工作內容以外還有人際關係，這才是工作真正的全貌。 有趣的是，這在同儕間和資深前輩長輩圈是截然不同的情況，反而深受資深人員的喜歡疼愛。但事情總是有正反面呈現，既然你是敵人又有這樣的關愛，不免讓人更加眼紅，默默被迫獨善其身，等你發現時已經是孤立無援。 更有趣的是，跟戲劇一樣，為了故事精彩可看，這種人總是會遇到不同頻率的主管，不會共鳴只會共振，要嘛振到你受不了自行求去，要嘛讓你死得不明不白。但這兩項都還好，更可怕的是不斷在職場PUA(貶低)你的價值，讓你懷疑人生、懷疑自己真的是不是一文不值，萎靡喪志地離去。 原本以為只是單純做個職涯規劃的諮詢輔導，沒想到過程中A不太能思考整合資訊，甚至已經迷失方向，開始用"喪"來形容自己。當無意識的負面用詞出現的頻率越來越高時，就是轉換角色的時候。 ⭐️教練 開始提醒A去注意和意識到自己的用詞有沒有什麼不一樣，並適時幫助A從過去的經驗發現和看到自己過去的值得肯定的地方，鼓勵引導對方自己說出口自己的優點。 ⭐️老師 通常在負面狀態下的思考框架非常侷限，適時切換經驗顧問給予更明確的指導教導，協助建立更寬的思考框架是必要的。不求破框，但求跨出原地的一小步，因為這代表A願意和有勇氣面對眼前的迷霧。 ⭐️教練 進一步引導和擬定下一步的微小行動計畫，三個以內的行動就好，以能增強信心和掌控感的計畫為主，並訂在兩個星期後持續陪伴教練。 很多的人生際遇其實不是只能用結果的是非對錯判斷後結束，而是更應該停下來回頭檢視。假如你是隻魚，是不是還在想努力學會爬樹?自己是不是真的站在對的位置上?以及從中獲得了哪些歷練可以做為下一段旅程的經驗。 最後送給A「當你在向前展望的時候，你不可能將這些片段串連起來；你只能在回顧的時候將點點滴滴串連起來。所以，你必須相信這些片段會在你未來的某一天串聯起來。你必須要相信某些東西：你的勇氣、目的、生命、因緣，所有種種。這個過程從來沒有讓我沉淪，只是讓我的生命更加與眾不同。」 ...