看板方法導入 PART 8 - 第一次回顧會議(問題共識)

【看板方法導入 PART 8 - 第一次回顧會議(問題共識)】

上一篇主要以問題蒐集為主，團隊累積一定數量的任務單與經驗後，開始利用這些過程經歷反應凸顯出已經存在已久問題。而看板目前也只是輔具工具，藉由它來開啟一連串的對話與討論，把體質先調整好，再來好好發揮看板應有效果。

有了一堆反應結果，怎消化又是一門學問，也需要團隊投資這時間成本，引導大家發覺，沒錯，這確實是目前團隊問題，有了這層共識後，也才好針對這些問題提出解法，並在看板搭配運用，定出六個核心實踐中的"讓規則明確"、"管理工作流程"。

所以，又另外拉了2個小時的問題收斂活動，以下提供大致流程

●開場介紹

→愛因斯坦:「一直重複做相同的事情，卻期待會有不同的結果。這應該是瘋子。」，說明現況

→愛因斯坦:「每個人都身懷天賦，但如果用會不會爬樹的能力來評判一隻魚，牠會終其一生以為自己愚蠢。」，說明我們都用錯誤的方法

●針對上次回顧會議蒐集的O與R進行收斂I與D

→教導大量資訊情況下，如何進行有效思考收斂，讓大家進行20分鐘的獨自思考練習，

→使用"關係流程圖"自行解讀並摘要關鍵元素，看看哪個元素被關聯最多

→把每個人的關係流程圖貼在ORID收斂海報旁，彼此分享觀看

→統計相同關鍵元素次數

→系統思考，依序把"現象"、"結果"、"事後"、"行動"相關的O，貼在相關位置底下，最後把四個狀態連接起來，用來表示目前的惡性循環，都是在錯誤的基礎下做出錯誤的決定

→最終結果D，"認知、資訊的落差"、"時間管理"、"消除浪費(技術提升、自動化、品質)"

→釐清真正要解決的問題根源，有了這些共識，再來進行看板規範討論

●看板流程收斂

→上次回顧會議各組討論的看板海報內容，用時間軸，匯整成一張

→分三組(每組約4-5人)討論六個看板相關議題"開案前"、"開案會議"、"站立會議"、"回顧活動"、"溝通原則"、"便利貼"、"其它"

結論：

這次會議主要是團隊問題共識，看板也有了具體流程，最後就是為看板添加"讓規則明確"這實務囉。

回顧會議不一定要在一天內全部開完，通常超過二個小時大家就會疲勞無法思考。把握每次的主議題進行有效討論，聚集焦點討論產生出具體方案與共識，是更重要的。所以要好好設計與規劃該如何拆分會議以及運用何種方法達到預計效果、結果。

黑先生