黑先生

最近在重新溫習【非暴力溝通-愛的語言】這本書 這本書太紮實，可能需要K個五次以上~ 第一遍 - 大腦知道 第二遍 - 內心收到 第三遍 - 行動做到 第四遍 - 分享傳道 第五遍 - 愛的擁抱 目前先做好第一步的大腦知道，再多的input而沒做output， 大概只是眼睛看到而已吧~ 先整理前言~第七章摘要，後續繼續整理分享! FB： https://www.facebook.com/Mr.Black.AgileLife

 【 校正回歸 - 專案、生活管理 】 超有趣，我也來用自己熟悉的領域解釋看看!! ●專案管理， 假設 一個月前：上線的產品沒有問題。但其實隱藏著未爆彈，因為當時團隊人員狀態不穩定，正在交接中。 三個星期前：工程師A接手，在半生不熟的狀態下繼續開發任務。只產生了1個小錯誤，未爆彈處於不穩定狀態。 二個星期前：工程師A超多會議，干擾太多導致工程品質下降。雖然產生3個小問題，但未爆彈的導火線已點燃 一個星期前：需求變更，任務勉強壓線上線，產生了5個問題。 上線：臨時插件，工程師A在時間不夠，無法完整思考下完成任務，爆炸了，產生了30個問題。 開檢討/回顧會議， 假設30個問題中，有25個是在三個星期前埋下才觸發的，把問題歸在三個星期前。 這時候就比較容易「定義對的問題」，做出相對準確的決策：交接品質+團隊狀態。 反之，把30個問題都歸在最近的一次，得到的決策又不一樣了....你懂得...會是工程師A.....哈!! ●生活管理 同樣的道理， 假如最近的你，實在是衰到爆、做任何事都被電、什麼事都提不起勁、生活沒什麼重心、感覺自己沒有價值、一切就是這麼的糟.... 請記得做「校正回歸」， 把「結果」放到對應的問題，歸因到正確的時間、事件點，就容易發現自己在哪個時間點就歪了，同時也分攤壞的感覺， 如果可以的話，把正向的好事也加入在時間軸上， 最後再來看看整體樣貌。 其實，你沒有你想像的這麼糟、這麼沒有價值。 彼得.杜拉克： 「最危險的，不是提出錯誤的答案，而是提出錯誤的問題； 最需要的，不是提出正確的答案，而是提出正確的問題。」 要有正確的問題，請先校正回歸囉~ 也別忘了，不要只校正數字，行為、習慣、心態、思考，我們一起努力!! FB： https://www.facebook.com/Mr.Black.AgileLife

  【以喜悅之心服務 To Serve with Joy】 蕭美玲 老師，如同這次引導工作坊主題呈現，表情與聲音中藏著正向、愉快的穿透力。即使是遠端線上工作坊，感受並沒有因為距離而遞減。且搭配「遇見」鋼琴背景音樂聲，讓每個人在活動中的反思時間，用熟悉的旋律敲開了心，愉快、喜樂JOY的大腦輕鬆反芻。沒錯，氛圍和主題的一致性已經設計好讓你JOY IN了~ 既然視覺、聽覺已經準備好，當然，開場就是要「從心出發」切入活動囉! 在引導服務他人之前，不是先認識別人，而是先仔細地認識自己。定位自己的方向、了解自己的狀態，你的出發才有意義：你如何定義工作上的JOY? 一句精簡、精確的提問，是check in，也check自己的心目前所在位置。 ◎以創意表達引導中的喜悅 老師知道我們已經身為理性的大人許久，邏輯、分析、思考什麼的，這次活動都用不到。沒錯，這次我們大家都"不講道理"，好好感受圖像傳達的直覺心理。小朋友的喜悅是絕對真誠，老師帶領我們暫時回到童年，挑張你心的圖像，說說畫面的故事，說說你目前狀態，同時替自己重新校正、定位 - 「疫情期間，你過得如何?」 ◎探索「以喜悅之心服務」如何成為引導的有力策略 先有穩定、喜樂的自己，才會有愉快的他人。老師先讓大家自己確認好自己的狀態後，才來進行"他人"，引導者才能較客觀的看清楚對方目前的狀態。否則，只會是"我希望你..."、"我覺得你..."、"你應該要..."。表面上是從"你"出發，其實都是"我"。 所以，前面的鋪陳、安定很重要，接下來的提問才有意義 - 「對於在你的市場或環境遇到的人，你對他們的感覺或感知是什麼?」 ◎探索各種的想法火花，讓我們的專業發展維持在不停息的喜悅中 同樣地，我們用圖說故事，但在「說」之前，我們先「聽」先「觀察」。火花往往來自於"意想不到"，也因為我們太常用文字、語言清楚表達，慣性思維也讓我們大腦瞬間就把接下來所有的事交代完成。圖像會讓你停頓，因為你必須思考要講些什麼，資訊過濾整理後，"我的傳遞的訊息裡才會有你的感覺"。 我的圖像藉由小組成員的互動產生的火花 - 「在渾屯世界中，用好奇心把心中的燈光打開，聚焦在眼前，一同面對眼前的困

  【從「提問x指令」到「對話x思考」】 宋豪軒老師，從一開場呈現的自在肢體語言，另外再加上每人一顆可口的蛋黃酥，就已經開始在引導場域裡創造很重要的元素，安全、安心、信任的交流參與環境。身體感覺是如此，視覺也同樣地暗示著你，牆上貼著海報標語(指令)再次強化你的感覺： ●運用雙腳 ●面向目標 ●允許冒險 ●歡迎驚喜 引導過程中，老師不疾不徐的語調節奏，另外加上適時Q&A的停頓點，聽覺上沒有任何壓力產生，這也是讓大腦思考重要的開始。像是，有位學員問了一個問題，老師很自在地做了很大的肢體語言，把頭和身體彎了近90度來思考，並停頓了大概有十秒再進行回答。 由於前面場域已經先準備好，所以這樣的動作和停頓時間，讓發問者覺得被重視，不是為了回應而回應而是為了理解而回應，沒有急著塞入答案，留著時間空白讓大家一起思考。這不經意地舉動也促成反思，如老師提到的「引導不是誘導，沒有預設答案，接收所有答案」，我們在引導過程中，是不是早已心中有答案急著給予而非共創呢? 接下來的活動，在老師一步步流程設計裡，帶入提問X指令、停頓與訊息整理、開啟對話X思考的順序裡，流暢地體驗整個引導工作坊。 ●Check in + 提問X指令，是破冰也是破題 跟著老師的提問X指令來做答， -從小組內自我介紹、天氣心情如何 -找出3~5個小組成員的相同相異點 原本以為就只是單純破冰活動，沒想到一個關鍵提問轉折，讓對話開始從描述到反思狀態， -這些不同點，期望帶來哪些學習價值? -此時想到的提醒/建議/鼓勵? 就這樣輕鬆地把今天要講的所有內容，快速地體驗了一遍。好的引導就是讓你在不知不覺中，拉高對話品質與促進思考發生，然後產生了自己也認可、認同的成果。 ●對話X思考 好的對話會引發不同層次的思考，好的對話也需要自己先"願意"對話，才能"開放對話"。除了願意之外，還需要有明確的主題，才能讓團體對話有意義。老師運用了卡牌遊戲化手法，讓大家不僅願意還有滿滿興趣投入。遊戲讓小組回到「部落狀態」，開啟對話並思考找出解答。 這點讓我反思到，雖然我們已經進入文明，但我們的對話方式似乎還停留在遠古部落模式。聽只想聽的，說只想說的，你要先懂我，我才想理你。於是「防禦導向對話」就在情緒助長下，不歡而散，只留下更多問題。好一點的話，會進入「理智導向對話」，但可能只是解決了理性的問題，忽略了感

從書中文字的描繪、閱讀句子的節奏，可以感受到這本書帶給自己的「呼吸」，是輕快、愉快的。彷彿歐陽立中老師，活生生地站在你面前述說這些故事，親手帶著你玩。雖然只能用一本書的時間講有限的內容，但感覺得出，老師恨不得超想告訴你人生無限好玩，如果只玩小小一局就棄賽，那你可損失大了。 「你怎麼過一天，就怎麼過一生。」 回想下最近的自己是否每天過著相似的日子、做著還可以的工作、活著差不多的人生。每天睡醒，都是遊戲的新局，超熟悉的場景、任務，就算閉著眼睛也會過。然後，上床睡覺結束這局，日復一日，直到沒電。 「很多人30歲就死了，直到80歲才下葬」 大概就是這種感覺吧!! 既然已經來到世界，不好好痛快地玩怎麼對得起自己。人生的每天不該是新局，而是要能儲存你目前進度，個人儀錶板上顯示你目前累積的戰鬥力，身上配著努力才獲得的黃金裝備，斬破每個阻擾在你面前的困難，一關關的前進。 無限遊戲不同的是，沒有最後一關的終極大魔王，只有永遠比你強一點的魔王。有時的魔王更狠，就是跟你對沖屬性相剋，你再怎努力也過不了這關。這時，別忘了你還可以去尋找不同屬性的盟友，或者尋找新技能導師，讓你獲得不同屬性技能，一起來對付這關魔王。 這本書是遊戲攻略，能讓你遊戲路上愉快面對、輕鬆應對。但這本只是攻略，不是自動外掛，你得親自行動，才有無限人生。遊戲攻略會因你目前的位置、狀態有不同的領略，以下分享我在這本書的詮釋。 #每日任務 -對任何事物已經習慣成自然，對日常生活也索然無味提不起勁，不知如何著手第一步?  -好像有個自己還蠻在行、有信心的能力，卻不知道怎精進成自己的專業?  -不斷地進行自我挑戰成長，毫無盡頭，耗盡你的能量? -如何在眾多角色中，定位出屬於自己的形象標誌? -總是有太多的干擾與誘惑，遲遲無法讓自己有進度? 開機前，先檢視一下你目前身上狀態、裝備。最重要的是，仔細慢慢好好地想一想，你為什麼(WHY)要開始玩這款遊戲?WHY裡面要帶點「野心」，先別談那遠處的夢想，更別說，因為遊戲很好這種想法，那只會讓你只玩一下下，然後就棄賽不玩。 如果是要玩到自己名字出現在排行榜第一名，你自然就會在遊戲過程中帶入策略發展，像是， 心態只往前看的成長型心態、 能力怎樣輕鬆培養與練等級、 盡可能找更多盟友協助破關、 支線任務的解決總有意想不到驚喜獲得、 頻率相同的盟友或聯盟選擇性加入，讓自己走的更穩也更遠，然後不斷的升級

 【把敏捷當「精神」而非流程來運用】 自從帶了好幾個團隊能自行運作後，從無到有，從混亂到穩定的團隊狀態，分享些心得。 想要改變團隊，先要改變你自己!! 每個團隊組成，依據職能和成員個性，還有公司的營運項目和文化，交錯出複雜且獨特的團體。如果硬要用一套框架來打遍天下所有的團隊，自己受的傷可能會比團隊受的傷還來得多。這就跟自己帶小孩一樣，總是期望著小孩照著自己過去成長框架去長大，卻忘記彼此的時空背景已經差異很大，硬用，只是兩敗俱傷。 框架與型式只是讓初期沒有經驗的你，可以理解、想像運用後的情境應該是如此，提供給你參考與修正的依據，但不是絕對，更沒有保證。每個團隊的成熟度和體質不一，也許只要套用某一個流程即可，也許需要轉換變形的方式。 概述一下過去帶過的營運團隊過程： ●kick off工作坊，團隊建立&看見自己的痛點&理解為何改變&授能 ●看板出發，視覺化混亂且複雜的資訊 ●看板進化，找出適當的任務便利貼的內容與形式 ●整理紊亂的節奏與流程 ●看板進化，優化後的價值流與看板樣貌 ●漸入佳境、習慣養成 ●看板進化，因為過去的情況已經改善不存在，看板依賴性可能會降低。這時就可以順著進電子化或者改變看板的焦點，放在指標、專案的對應呈現而非放在任務、工時。 ●持續進化，持續改善 你的壞事也許是別人的好事 團隊不再用看板不見得是件壞事，除了眼前的反應，不要忘了去看團隊的背景情境，檢視一下目前團隊運作是否順暢。如果是順暢狀態，不見得硬要用過時的看板。 敏捷教練只需要在團隊身旁適時維持動力和輔助，路歪過頭了才介入，否則就是陪伴與適時授能的角色。團隊自己決定做出的改變，一定是最符合團隊當下的成熟度、經驗和狀態，撐得起得改變。教練只要確定有在對的路上即可。 例如，過去團隊經驗裡，往往只需要把Daily型式建立起來，每個人都願意且開放心態，願意在Daily當下把話講開，問題大概就解決99%，剩下1%就是待做的持續追蹤改善。至於要不要review或者要不要retro，則順應著團隊開發的流程與節奏，大多會自然的發生。 用「適合」取代「正確」來應對 過去，我們都很習慣要找到正確的答案來做，更要求自己要做到完美，做之前也沒準備好失敗的心態，以至於挫折後就馬上放棄不再繼續。 現在，我們面對的世界與市場變化，不會有所謂的正確答案，只有風險較低的可能性，試了才知道。如果心中還存在