Scrum第十六步：第二次Retrospective meeting

【Scrum第二次Retrospective meeting】
有了上一次的回顧經驗，SM可以從上次團隊在回顧中的態度進行思考，如何讓大家更"容易發言"。有可能是方式不對，也有可能是SM表達不對，或者是團隊個性不適合某種方式，SM都有責任找出屬於此團隊最理想的討論場域空間。

通常第一次可以用最保守方式，「Good、Could have been better、Improvement」，試看看大家的反應。但要注意，人都是健忘的，SM在前2.3次的Sprint期，最好能記錄下所發生的任何事件，在拿到會議中當作觸發點回憶，不然很可能會在不熟悉、不知如何討論中渡過，浪費了此會議的精神。

實際狀況中，前幾次團隊發言可能不會很踴躍、容易進入指責、偏離主題...等等，但這也都是顯性反應，對於SM來說也是要一直迭代持續改善。好在前人都有準備好很多工具輔助大家思考。

Happy、Unhappy、Do more、Do less
Good、Could have been better、Improvement
帆船視覺圖
SKS(Stop、Keep、Start)
ORID
故事骰、說故事

經驗中，基本款的Good.Better如果不好讓大家發揮思考，推薦使用"帆船視覺圖"容易進入狀況。另外，通常初期成員在討論狀態時，比較不容易聚焦寫上便利貼，這時SM可在適當時候扮演紀錄者，幫發言的人摘要重點並重述，再拉隴大家共識後，貼到對應的位置進入追蹤改善。有時親自身教也是必要方式，幾次習慣後，大夥就會自己來囉!

結論：

當人員心態、環境都準備好後，就要開始回歸此會議最重要的意涵，

「Sprint Retrospective 提供 Scrum Team 一個自我檢視的機會，並建立一個改進計劃以便在下

一個 Sprint 中落實。」

最後我們用「霍桑效應」來解釋，當你開始關注、重視它時，就會開始慢慢變好。

所以身為SM要落實與重視任何的回饋，當你開始重視，才有機會變好。