黑先生

當你踏進陌生的世界，觀察人們的行為片刻之後會說：「啊，我見過這樣的事。一如既往。」變化既驚奇又刺激，因而吸引我們的注意力。但是，從來不曾改變的行為才是歷史最有力的教訓，因為它們預告未來的景象，映照出你的未來，以及每一個人的未來。 亞馬遜創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）曾說，經常有人問他，未來十年有什麼事會改變。「幾乎沒有人問過我『未來十年有什麼事不會改變？』」他說：「我要告訴你的是，第二個問題其實比第一個問題還要重要。」 ⭐️永遠不會改變的事物很重要，因為你可以滿懷信心的知道它們會如何形塑未來。 作者從過去歷史經驗教訓中提出，看似龐大而複雜的社會體，其實也是有不變的底層邏輯： ◎根據人的行為方式做預測，而不是根據特定事件做預測。 ◎你不可能為想像不到的事情做計畫，我們永遠無法駕馭風險。投資於準備和心理預期而非預測。 ◎你的幸福取決於你的期望，期望會改變你對當前環境的理解。管理你的期望。 ◎觀點永遠不會客觀。瘋狂的天才有時候看起來就是個不折不扣的瘋子。 ◎人們以為自己想要的是對未來的精確觀點，但是他們真正渴望的其實是確定性。 ◎故事永遠比統計數字有力。好故事能在你認定沒有改善空間的事物裡創造出許多隱藏的機會。 ◎接受有些事物無法運算。現實世界是由一連串沒有盡頭的荒謬、迷惑、混亂關係，以及不完美的人類所組成。 ◎穩定會造成不穩定。事情會在人們認為最安全的時候變得最危險。 ◎人們追求重要事物最常用的兩類戰術，想辦法讓速度更快、規模更大，但讓事物好好成長需要的是耐心。 ◎壓力能讓你聚精會神。能產出重大創新的環境，正是那些能讓人們焦慮、恐懼並渴望採取行動的環境，因為他們的未來取決於此。 ◎好消息來自複利效應，需要日積月累；而壞消息來自信心崩盤或嚴重錯誤，可能發生在轉瞬之間。 ◎大風險不過是小事件連鎖反應的結果，但每個小事件都很容易讓人覺得無所謂。人們總是低估重大風險發生的機率。 ◎進步需要樂觀與悲觀並存。像悲觀主義者一樣計畫，像樂觀主義者一樣夢想。 ◎一項能力臻至完美的代價，就是犧牲掉另一項最終將攸關存亡的能力。你愈是追求精確，專注於大局的時間就愈少。 ◎任何事物都有代價。懂得在必要時忍受痛苦，而不是假設有規避痛苦的祕訣或捷徑。 ◎優勢有保存期限。你要不斷奔跑，沒有任何競爭優勢可以強大到讓你安於現狀。 ◎我們很容易老是感覺自己落後。重大創新不會突然冒出來，而是結合好

A，35歲，做事認真負責，總是會多做一些分內工作額外的事讓事情更好。對於問題的解決和執行非常擅長，怎麼做會更好、更貼近消費者的喜好，是他在腦中樂此不疲腦力激盪的興趣。 遺憾的是，只因為不擅長也不太人際溝通和社會交際，專注在全力以赴把事做好，而顯得在同儕中過於突出格格不入。只要有人在的地方就有江湖，自然會慢慢形成各自的小團體，不是友就是敵。除了工作內容以外還有人際關係，這才是工作真正的全貌。 有趣的是，這在同儕間和資深前輩長輩圈是截然不同的情況，反而深受資深人員的喜歡疼愛。但事情總是有正反面呈現，既然你是敵人又有這樣的關愛，不免讓人更加眼紅，默默被迫獨善其身，等你發現時已經是孤立無援。 更有趣的是，跟戲劇一樣，為了故事精彩可看，這種人總是會遇到不同頻率的主管，不會共鳴只會共振，要嘛振到你受不了自行求去，要嘛讓你死得不明不白。但這兩項都還好，更可怕的是不斷在職場PUA(貶低)你的價值，讓你懷疑人生、懷疑自己真的是不是一文不值，萎靡喪志地離去。 原本以為只是單純做個職涯規劃的諮詢輔導，沒想到過程中A不太能思考整合資訊，甚至已經迷失方向，開始用"喪"來形容自己。當無意識的負面用詞出現的頻率越來越高時，就是轉換角色的時候。 ⭐️教練 開始提醒A去注意和意識到自己的用詞有沒有什麼不一樣，並適時幫助A從過去的經驗發現和看到自己過去的值得肯定的地方，鼓勵引導對方自己說出口自己的優點。 ⭐️老師 通常在負面狀態下的思考框架非常侷限，適時切換經驗顧問給予更明確的指導教導，協助建立更寬的思考框架是必要的。不求破框，但求跨出原地的一小步，因為這代表A願意和有勇氣面對眼前的迷霧。 ⭐️教練 進一步引導和擬定下一步的微小行動計畫，三個以內的行動就好，以能增強信心和掌控感的計畫為主，並訂在兩個星期後持續陪伴教練。 很多的人生際遇其實不是只能用結果的是非對錯判斷後結束，而是更應該停下來回頭檢視。假如你是隻魚，是不是還在想努力學會爬樹?自己是不是真的站在對的位置上?以及從中獲得了哪些歷練可以做為下一段旅程的經驗。 最後送給A「當你在向前展望的時候，你不可能將這些片段串連起來；你只能在回顧的時候將點點滴滴串連起來。所以，你必須相信這些片段會在你未來的某一天串聯起來。你必須要相信某些東西：你的勇氣、目的、生命、因緣，所有種種。這個過程從來沒有讓我沉淪，只是讓我的生命更加與眾不同。」

原來， 所謂的長大，就是學會了感受更多元的情緒； 所謂的成熟，就是懂得每種情緒背後的需要。 ⭐️阿焦，代表你學會了"規劃"，需要的是"價值" 你開始懂得向未來規劃安排完美的自己，想要更多對事物背後的價值和掌控；反之，當不如你預期失控時，你會越用力抓住不放，直到筋疲力盡。 「我們要放眼未來，把所有可能犯的錯都畫出來」 ⭐️阿慕，代表你學會了"比較"，需要的是"成長" 當你意識到世界不再是只有自己一個人，同時還有別人的存在時，開始有了比較目標。目標之上是羨慕，希望擁有的幻想；目標之下是忌妒，過於渴望的不屑；剛剛好的目標是成長，相信獲得的動力。 「如何保持自我與維持新的自我」 ⭐️阿廢，代表你學會了"自主"，需要的是"自在" 過去的你可能在被動積極的狀態下前進，現在終於開始有意識有勇氣做舒服的自己。每一個不作為，其實都是一種作為，自在展現自己的作為。哪時候該停下來耍廢喘息一下，哪時候奮力全力衝刺，要或不要都在你的決定之中。 「我就廢」 ⭐️阿羞，代表你學會了"感受"，需要的是"愛" 你開始在意和揣測別人對你的看法，而每個看法又產生複雜的內在想法。有的害你膽怯放棄行動、有的讓你害羞不知所措、有的使你強大挺身而出。你學會辨識與接納每一種不同情緒感受，說不定，其實你並不是躲起來，而是想一個人好好安靜享受。 🍀電影很美好，現實很骨感 真不曉得這部影片是給小孩看還是父母看的。😆 要是小孩真能在青春期就懂得能擁抱各種情緒接納自己，父母一定開心死了。 不過，這大概是30+以後的事了吧!在這之前的青春期，小孩正在忙著長大，父母正在學會成熟。小孩正在探索熟悉自己的新情緒，父母忙著挖掘和理解孩子情緒背後的心需要。 「你們知道保持正面思考有多困難嗎？」是樂樂也是這時期父母們心中的吶喊。真的很難，但我們依然願意接住情緒衝撞中的孩子，對吧!!!😁

 最近輔導社會新鮮人面試心態和技巧，分享面試結束前的經典問題： ❓你有沒有什麼想要問我的? 這可不是真的要你"提出問題"來問，不是要你問你想知道的事，而是要你說他想聽到的話。 面試官更想知從你的問題得知你的企圖心和態度~ 如果這間公司是你想積極爭取的，或許你可以這樣問面試官： ⭐️我的想像是....三個月、六個月、一年、三年行動計畫...是這樣，想要達成....這樣的成績表現。不曉得在公司主管或面試官的經驗中，有沒有可以給我建議或指教的地方呢? 是問題，也是企圖心。 你有機會間接聽到主管用這家公司經驗和制度，衡量回答你的問題，同時展現出你的企圖心! 這時候，如果你想再追問關於團隊合作、氛圍、人員、升遷、組織制度等問題時，會自然承接上個問題也容易讓面試官聚焦回答。 如果經典題你還沒什麼想法的話，不妨試試這樣回囉!😉

「那哼哼呢?」「哼哼後來怎麼樣了?」 「老實講，哼哼是我最有共鳴的角色。」 「哈哈可以跟上變化，找到自己的路。哼哼卻還坐在空蕩蕩的家裡，自己一個人生氣。在我看來，他跟哈哈一樣渴望找出答案，腦筋卻卡死了。我實在很不想承認，可是我的處境也跟哼哼差不多。」 我想，在現實生活中，沒有人一開始就想當故事中永遠的失敗者，故意把自己弄得狼狽不堪好去襯托對比成功者的堅持努力。 哼哼也非常渴望找到新乳酪滿足自己的需要，他只是需要更多時間、心力、技巧，或者一位能引領陪伴他走出內心迷宮的夥伴—盼盼。哼哼沒有真的想要放棄，只是他需要幫助，協助他離開四"不"難關。 🔥不公平 生氣哈哈丟下他一個人，生氣乳酪就這樣平白無故消失，生氣自己做的每一件事都沒有效果，生氣自己沒去做的"早知道"，生氣每一件事似乎都針對著他，所有事情都不公平。 🔥不相信 每個人都吃乳酪，連老鼠也是。這不是乳酪，不管這是什麼，我都不會吃，我只吃乳酪。哼哼重新躺回地上，感到絕望，然後不願面對的現實，又咻地湧上她的心頭。 🔥不放手 他們徒勞無功地搜尋好幾個鐘頭，返回相同的起點，然後哼哼把沉重的工具扔到地上，倚著走廊的牆壁頹然坐下，感覺更加疲憊不堪。哼哼垂頭喪氣，覺得自己恐怕撐不了多久了，他滿腦子只想著工具袋重得要命。 🔥不可能 不行，我無法想像迷宮以外的地方，迷宮外面什麼都沒有，迷宮很危險。哼哼總是避開黑暗的角落和死巷子。那些角落就是暗暗的，才會叫黑暗的角落啊! ⭐️別相信你的所有念頭 就算你有了什麼想法，不代表你得信以為真。如果你遇到了四"不"關卡，開始有些遲疑甚至懷疑時，不妨問問自己重新檢視一下你的念頭：這個信念/想法可以拉你一把?還是扯你後腿?這個信念/想法可以讓你離開迷宮?還是讓你在原地打轉? ⭐️你能相信的事是沒有極限的! 四"不"關卡侷限了你的想像，限制了你的行動。其實我們大多數的時候，不是被事情的困難度阻礙，而是被自己恐懼的想像止步。哼哼重新閉上眼睛，開始想著：迷宮外面有很美好的事物存在。當你願意相信事情是有可能辦到的，你就會開始思考可以怎麼做。 🍀心得雜記： 哈哈的身影經常出現在各種勵志書本中，我們喜歡將自己投射在這樣的主角上，勉勵鼓勵自己堅持下去，一定也會獲得同樣的成功。反之，經常會忽略甚是唾棄拿來襯托成功的失敗者—哼哼，

前陣子重新整理了《非暴力溝通》心得，突然發現它的封面有兩個很有意思的點，一個是書名，另一個是互相互補的綠色植物大腦。 於是就嘗試用我有限的理解去詮釋封面想傳達的意思，以下為個人想法： ⭐️關於書名 我們的大腦其實不太容易解讀反向表述，例如，請你千萬"不要"去想粉紅色大象，但你的大腦瞬間就是會有畫面後才去否定它的存在。 反向表述聽起來不僅費力也不太舒服，更會讓人不知所措。例如，父母叫小孩"不要"在走廊奔跑、"不要"大聲吵鬧、"不要"這樣那樣做，有時小孩就越故意繼續做，因為小孩的大腦還沒發育成熟到可以馬上理解這樣的負向表述。所以最好的方式就是，用明確的"要"做什麼取代"不要"做什麼，可以讓人馬上容易聽懂理解。 大多數的書名都喜歡用正向表述來描述，例如，正向教養、精準表達、你的善良必須有點鋒芒、安定教養...等等，馬上可以知道這本書會帶來的效益。 那為什麼還要特別用反向表述來強調"非暴力"呢? 我的想法是，它要我們有意識地去意識當下面臨的"非"的"暴力"情境，然後去覺察"非"和"暴力"背後的"需要"是什麼。例如，當有人說出以下言語時，自然觸發提醒使用非暴力溝通的適當場合。 意識到"非"否定背後的需要： ．你不要在走廊奔跑    ㊣你要遵守禮儀  →  (需要)保護 ．你不要緊張、不要擔心、不要傷心    ㊣你要樂觀  →  (需要)陪伴 ．這裡沒有一個人不愛你    ㊣你要愛自己  →  (需要)連結 ．你不要什麼都不說    ㊣你要相信我們  →  (需要)信任 ．我沒有不尊重你的想法    ㊣我的想法是...  →  (需要)被傾聽 ．我沒有不喜歡這樣    ㊣我更喜歡...  →  (需要)自主 ．我沒有不高興    ㊣我覺得...  →  (需要)被理解 ．我沒有不同意你的看法    ㊣我想說的是...  →  (需要)被聽到 意識到"暴力"的呈現和感受到場域的張力： 肢體、冷漠、語言、歧視、經濟、文化、霸凌、心理、網路、精神。 ⭐️關於互相互補的植物大腦 在《你發生過什麼事》提到，大腦相

🧀「乳酪」象徵我們在生活中追求的事物，也許是工作、情感、財富、自由、健康、成就、心靈等。 每個人心目中的乳酪都不一樣。我們追求乳酪，是因為相信乳酪可以帶來快樂。如果哪天乳酪到手了，我們往往會難以割捨。萬一哪天沒了或是被搬走，我們可能大受打擊。 故事中的「迷宮」，代表你投注時間追求夢想的地方，可能是上班的公司、居住的社區或生活中的種種人際關係。 🧀哼哼和哈哈將他們在C號乳酪站找到的乳酪，當成是他們的專利。那裡的乳酪供應供豐沛，他們最後索性搬家到那附近，生活以乳酪為中心。 有乳酪，就有快樂，成了他們放不了手的信念。 一段時間後，呵呵和哈哈的信心水漲船高，開始對成功傲慢。不久，他們就過得太安逸，甚至沒注意到眼前的變化。 接下來就是你常聽到的真實情境： -公司將你從原本擅長的工作領域，調派到不熟悉且不受關注的領域。 -沒有嗅到單位要被裁撤的苗頭，從不覺得需要改變自己，直到單位解散的時候。 -故意忽視市場的局勢，硬是保持原樣，等到亮起紅燈後，才怨嘆早知道。 -我們長期以來都經營得有聲有色，以為成功會永遠持續下去。 -突如其來的一場大病，打亂了原本規律平靜的步調，打破了自己始終相信的公平信念。 🧀乳酪對你越重要，你越想抓住不放。 到底是誰搬走的，不重要，因為乳酪已經消失不見，但自己總是花了大把時間糾結其中； 為什麼是我而不是他的，不重要，因為沒人在跟你比較，但自己永遠在和老天衡量公不公平。 🧀舊信念不能帶你找到新乳酪。 四種不同角色同一時間都面臨到相同事件"誰搬走了我的乳酪?"，卻有不同的行動和結果。或許，學會跟著乳酪跑，擁抱世界的多變，順應時勢的改變，享受自己的轉變，做好迅速改變自己的準備，才能一遍又一遍哈哈樂在其中。 🍀心情後記： 後來我發現，隨著經驗和人生歷練的演進，這本經典書讀起來會有三種味道。 第一種，替別人而讀。 你看吧，早就跟你說過你偏不信。想透過書本來告誡、提醒對方，你再繼續這樣下去，你很有可能會有同樣的結果。多希望你能懂。 第二種，為事件而讀。 我的天啊，怎麼跟現在我的處境一樣。從書本裡獲得啟發和改變的勇氣，再這樣下去真的不行，要做點什麼事才行。真希望我早點懂。 第三種，為自己而讀。 原來，接下來的我會有這些轉折變化的狀態。從書本的角色自我投射，開始包容負面的自己、接納這不一樣的自己，以及同理善待因為追求新乳酪而挫折的自己，然後繼

哥哥超委屈大聲哭著說：為什麼弟弟都可以買那輛黃色的車，我一直想要的東西，都不給我買，不．公．平... 弟弟還在旁邊天真地滑他的玩具車，我想，這時候輪胎轉動的聲音，在哥哥耳朵裡聽起來應該像是敵人諷刺的勝利歡呼聲吧! 我正試圖平靜穩住自己的聲音說：所以你認為這很不公平!弟弟，把那輛車給我。 哥哥開始細數過去他認為不公平、偏心的事，說到有點超乎我的想像，原來那些我們大人當時沒放在心上的小事，現在都成了他覺得失寵、不被愛的大事。隨著哥哥把過去的記憶一一翻出，我以為的為你好被誤解，心中的怒火也差點被點燃。 小小深呼吸了下，先緩和、穩定安定讓自己情緒平靜。先有穩定的大人，才有穩定的小孩。等到自己穩定後，接著就是幫助持續擴大委屈的哥哥穩定，依照對哥哥個性的認識，做了個豪賭的急救式同理行為。 此時哥哥內心真正的渴望在我的揣測是：得到父母更多的關注和回應接受，且跟哥哥站在同一陣線的需要。 手上拿著不公平引爆點的玩具車，不帶任何憤怒情緒走向垃圾桶，將車子丟進去，有點粗暴地實踐哥哥內心期待，模糊且錯誤公平的期待。 接著走回兄弟倆中間，將自己原本站立的姿態，調整成坐姿，除了將眼神放到能平視兄弟倆眼睛的位置，也將雙手展開，開始好好引導這個一直被我忽視且被嚴重扭曲的議題： 不公平 。 我溫和且堅定地說：這是你要的公平嗎?你還有覺得哪裡不公平的，現在說一說，我一起處理。 過程中不僅眼神直視左邊的哥哥，也轉向右邊的弟弟刻意直視停留幾秒，一來確定弟弟有沒有跟著受到影響失控，二來間接傳達弟弟也有責任，因為他的壞習慣就是看到玩具就喊想要起鬨。 哥哥似乎被這超出預期的行為驚訝到，雖然馬上恢復冷靜但眉頭皺著，五味雜陳中嗅到了他一絲絲的懊悔。大人小孩都一樣，對於自己擁有的都容易遺忘健忘。開始幫助他喚醒記憶，讓哥哥意識到自己扭曲的事實。 我：你確定真的是那樣?你的房間內....(與哥哥來回確定以導正事實...) 等到哥哥的情緒和理智都恢復到平常狀態後，開始揭曉自己先前豪賭的輸贏結果，等於是這幾年的親子教育付出的驗收，既期待又怕受傷害。 我：我們還有兩分鐘要出門，如果你懂了也願意，你可以去把垃圾桶的車子拿出來洗一洗，然後拿給弟弟，不然我就是維持這樣的公平出門去。 好漫長不安的等待阿~ 一分鐘後看著哥哥不帶負面情緒穩定地走過去，撿起來花了點時間洗乾淨後，走回來放在桌上給弟弟。心中有股莫名的感動... 我：你的公平很