假如 HRBP + 引導 = 團隊教練...

假如 HRBP + 引導 = 團隊教練，那這種角色在公司都是在做什麼事呢?

如果說， HRBP 是對「人」向上的發展，那麼 引導 則是對「事」正向的發展。也就是說，團隊教練要盡可能同時把人和事從問題變成議題，把問號、句號變成驚嘆號!

以團隊教練需要協助在團體中常發生的問題、問號的事件是什麼呢?

以過去經驗來看有以下項目：

- 跨部門雙方的衝突

- 主管和部屬的認知落差

- 意料之外的事件(例如關鍵人員突然的異動)

- 團隊重建、凝聚或共識

- 變革導入

- 客觀居中釐清事件的脈絡

- 風險的分析和預測

- 主管的輔助(例如間接傳達訊息、前後合作搭配)

以上背後都有個共通原則，就是以中立角色去介入協助。

最近協助的一個情境是：

小組10人，其中組長的異動讓小組成員有了不安與焦慮的情緒。為了降低人心浮動的影響，刻意主持了一場總回顧會議。

目的：

-了解與降低每個人事件後的影響

-了解小組的狀態與風險

-讓成員更認識認同新任組長

-調節舒緩彼此不安焦慮的情緒

小組重建總回顧引導重點：

-刻意提升新組長的存在感

-善用新起點效應，斷點過去迎接未來

-賦能小組成員ORID、HMW技巧

-以圖卡帶出表達的豐富度

-讓小組成員對於團隊/自己的未來發展有畫面

-事後再把過程中的相關資訊同步給單位主管並討論接下來的合作行動。

有時候不是主管不能做這件事，而是由第三者主持建立的場域，往往會讓成員更安心地投入參與，更容易引導人和事往正向發展方向。

如果以排球來比喻主管和團隊教練的關係，團隊教練是舉球員，專門做好球給主攻手主管漂亮殺球得分。😁