《薩提爾教練模式》

《薩提爾教練模式》

本書雖然以職場情境來描述「薩提爾」、「教練」應用模式，但這可不代表只能在工作運用，其他領域像是生活、親子、運動、職涯等等，也都能發揮如同書名副標的效果：學會了，就能激發對方潛力，讓對方自己找到答案！

▌關於薩提爾冰山

或許你有過類似情境，明明對方遇到困難，主動找你求救該怎麼辦時，你很熱心地提供了自己覺得最好的經驗和辦法給對方。真心給予對方最大的善意和幫助，過程中點頭如搗蒜的他，卻在事後採取完全不同的方式來面對，讓你一絲絲地感到困惑和"背叛"感。

如果有以上感覺的話，你可能需要先依序檢視自己的內心(薩提爾)：

-從行為中發現姿態：你說話的比例是否遠遠高過對方?你說話的語氣是否滿滿高過對方?

-從感受中尋找觀點：答應我的事竟然沒去做?說話不算話?(其實是你預設了對方會這樣做的立場)

-從期待中確立渴望：你期待他照你的方式進行，那麼你到底是想要成就對方，還是想成就自己?以滿足這個渴望?

我們沒法給予別人自己沒有的東西。如果你無法先覺察到自己的行為、情緒、觀點、期待、渴望，那麼你也無法覺察到對方內心。你給出的可能不是他的答案，而是你的期待。

▌關於教練模式

「教練」並不是什麼不好學習、難以應用的模式，也並非一定要先有過人的經驗或歷練才被允許使用，如同那些奧運金牌選手的教練，不需要先是金牌才能當他們的教練。

教練模式最難的不在於技術，而是心態。當求助者尋求幫忙或遇到困難需要協助時，我們總是不自覺地化身成拯救者，認為對方的大事在自己看來都是小事，一切都在自己的掌控之中，形成了上下不對等關係。更糟糕的是，假如對方沒有如預期解決掉問題，還會怪罪認為是對方沒有努力才會這樣。

心態對了，教練行為模式就自然出現：

-平等心

-好奇心

-相信人的潛力

-開放的心態

-支持鼓勵的心態

▌關於薩提爾教練模式

●訂定談話目標

-以行動結果為導向

-將負向改為正向目標

-將大分解成小目標

●探索行為效果

-確立目標

-列舉採取過的行動

-分析所採取過的行動之效果

-引導產生領悟

-落實領悟於行動中

●同理回應情緒

-你感覺_____

-(因為)你認為____

-你希望_____

●理性論證觀點

-探問對方的想法以辨識自動化思考

-引導對方先分析再下結論

-引導對方形成新的結論與行動

-追溯核心觀點的起源

-引導對方利用正反論證檢視核心觀點

-引導對方調整核心觀點並落實行動

●改變不切實際的期待

-反應當事人的期待與渴望

-引導當事人探討其期待是否務實可行

-協助當事人找到滿足同樣渴望的其他方法(期待)

●增強改變動機

-描繪願景的畫面

※結論

人通常在兩種情況下會做出「改變」，一種是外在力強迫的"不得不改變"，快又有效果，但與其稱之為改變，不如叫做扭曲「變形」還比較貼切；另一種是內驅力自主的"我想要改變"，漸進式的演進變化，雖慢但會成為固定的行為「模式」。而利用「提問」來反思並重新整理心理路徑，是獲得自主內驅力的最有效的方式。

當你不認可、不認為需要它的時候，你絕對可以找到一千個理由來搪塞拒絕它。反之，當你真心渴望一件事發生時，你的決心會使你創造出一萬個方法來實現它。

★接下來你可以做的是：

對自己

-接納情緒，釐清觀點，練習自我覺察

-多多嘗試新鮮事物，保持好奇心

對他人

-用提問取代建議

-常常說"我相信你可以!!!"