《企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略》

有個十字路口很繁忙，也很多駕駛人超速，即使架設了測速照相機來罰款，始終不見太大效果。假如想要降低速度達成安全駕駛的目標，以遊戲化會是怎樣的方式呢?

本書舉了很多遊戲化的故事來輔助說明，企業遊戲化到底是怎樣的樣貌。以上面的情境故事是這樣：

歐州某個最繁忙的十字路口，駕駛人的速度和車牌會由一部特別標記的車速照相機紀錄。超速的人會被罰款，罰金集中做為獎金，未超速者可以參加抽獎。每次遵守規定通過照相機便可獲得一張抽獎劵(一天通過次數有訂上限)。試驗期間，平均車速減慢22%。

測速照相樂透將重點從懲罰為主的誘因，轉變為獎勵為主。或者說，從法律規定轉變為遊戲規則。短短3天，達到了150年駕駛規範達不到的目標，而且讓人遵循得很開心。

還有其它有趣的例子，本書把這些遊戲化方式切成六種基本類型，用來促進參與和解決問題：

從以上的例子，作者也給了一些遊戲化的樣貌定義：遊戲化是什麼、不是什麼?

它是

「使用遊戲機制來鼓勵目標族群或者解決問題的流程」

「設計一個有意義的經驗」

它不是

「不是碰到問題就簡單的丟出機制，然後期待提升參與與熱忱」

「不是只想出新奇、吸引人的虛擬獎賞」

「不是把一切變成遊戲」

從作者多年研究有遊戲化的企業中，也發現這些企業有些共通點：

（1）聘用參與長

（2）創造卓越與創新中心

（3）體認遊戲是重點

（4）以使用者為核心

（5）將參與視為第一要務

（6）滿足使用者的需求

沒錯，就是有個當責的角色參與長，加上流程設計團隊，來為目標族群設計一個有意義經驗的遊戲化流程。而這有意義的定義，可能是解決目前企業的痛點，或者是提升整體競爭力的學習、轉換，或者是人資的招募流程、人才養成。更重要的是，在重新改照已經無法發揮效用的舊流程前，要先認識你的目標族群是誰?

以現在來說的話，可能大多是Z世代為主。

有了流程的使用者後，初期要注意、強化六個關鍵點，來吸引使用者的注意與初步參與：

（1）融入驚喜與樂趣

（2）把你的品牌遊戲化

（3）創造樂趣

（4）吸引朋友的朋友認識你的品牌

（5）充分發揮社群力量

（6）創造動人的故事並與大家分享

成功吸引使用者進入流程後，必須先清楚一件事。在達成目標的過程，通常是一連串的關卡、挑戰，目的不是為了要打擊使用者，也非要考驗，而是讓使用者「漸近精熟」自己的技能。讓自己的能力在遊戲的過程中不斷的累積，從小關卡一步步增強難度，直到養成好能挑戰目標的心太和技能。漫長的過程中，可利用適當的誘因繼續往前走、合理的成就或獎賞維持自身能量繼續行動。