面對「報價太高」的質疑,如何用四個步驟重構產品價值?
「你們的產品報價稍微高了些,可能不好跟客戶談...還是說產品有其他優點,可以跟客戶說明下?」 如果你接到了來自產品推廣代理商這樣的疑慮,你打算如何說明你的產品值得這個報價? 很多人第一反應是一股腦地列出產品功能有多厲害、效能有多好。這最容易,但效果往往也是最差。這種做法不僅無法取得代理商的認同,更無法提供足夠的彈藥讓他們去說服客戶。 那麼該如何構建一份具備殺傷力的產品優勢介紹? 不妨依照以下四種資料順序進行盤點: 對象、痛點、佐證與比較、功能。 ⭐️ 一、[對象] 鎖定真正的使用者 先釐清這份報告的真正對象是誰?是推廣代理商、廣告商,還是終端客戶? 雖然你的直接對口是代理商,需要給他們理由去對廣告商交代報價,但這條溝通鏈的終點,永遠是「終端使用者」。 廣告商不是真正的使用者,你跟他說再多厲害的底層技術,對方也難以感同身受——除非你的技術是市場獨佔,但在那種壟斷條件下,代理商通常也不會對價格提出疑慮。 因此,這份產品介紹報告在撰寫時,必須想像著「使用者」的視角。 一份報告裡,如果沒有明顯的訴求或錯把路人當主角,不僅讓人感覺發散、沒有重點,甚至會讓對方質疑你的專業能力,自然無法說服任何人。 ⭐️ 二、[痛點] 價值來自解決問題 產品的價值來自於用戶的需求點和痛點,而不是強大獨門的功能機制。 這就像一個人在極度飢餓的狀態下,就算是一顆不起眼的包子,也會願意花比平常更多的錢買單。 肚子餓的狀態還很容易辨識,有趣的是,很多時候用戶是自己都說不出自己需要什麼來解決什麼困擾。 實際上,你會發現其實很多成功的產品是在誤打誤撞的情況下,不小心「碰到了」用戶的痛點,才挖掘到眼前的金礦。 既然用戶無法主動清楚告訴你,那我們該如何介紹? 從數據中發掘「最多、最久、最常、最高、最意外」的維度,去反證用戶的痛點。 例如: 用戶最常使用搜尋功能,平均搜尋 1~2 次後就能下單。這項數據解決了用戶「找商品」的困擾,同時也帶出了精確搜尋、比價優勢、商品豐富度與個人化推薦等隱性價值。 ⭐️ 三、[佐證與比較] 建立立體感與信任 用數據「佐證」凸顯價值感、 用「比較」帶出價格合理性。 要取得客戶的真實好評需要時間,就算真的取得了,也很容易被視為「老王賣瓜」。 最能說服人的佐證資料,是來自用戶行為的客觀數據。 例如: 回訪數證明了產品對客戶的黏著價值; 轉換率則代表了產品的變現能力與市場吸引力。 一份有說...