黑先生

  KPI 就是要搭配 SMART原則才是聰明設定 ? 以前在設定KPI時，老是覺得很卡，硬是套用SMART展開KPI後，又說不出哪裡怪且不怎合邏輯。 看完這本書後終於知道這個關鍵卡住點在哪了，原來是錯把KPI當作最終指標(KGI)而非領先指標， 而且也沒有從關鍵流程(CSF)中去鎖定範圍決定KPI。 或許真正的SMART原則，指的是像這本書的完整流程設定也說不定。 ⭐️ 建立無效KPI常見的錯誤： 1.只有KPI 2.設定大量的數值目標，容易忽略Key(關鍵) 3.將現場無法控制的指標設定為KPI 4.選擇了落後指標，而非領先指標 ⭐️ KPI，將「事業成功」的「關鍵」以「數值目標」表現。 KGI (Key Goal Indicator) = 最終目標數值 CSF (Crittical Success Factor) = 關鍵流程 KPI (Key Performance Indicator) = 關鍵流程的目標數值 KPI是KGI的先行指標，是現場能控制的流程指標，也是CSF(關鍵流程)的數值目標。 ⭐️ 案例—A公司層級的KPI = 業績目標 KPI管理的正確步驟： 一、事前準備(釐清範圍、職責分配) 對象：B公司 目的：達成業績目標 期間：2018.10~2019.3 最終決策者：OOO 核准者：XXX 執行單位：經營企劃課員工C、D 二、確定KGI KGI：營業利益XX元 三、確認落差 本期模擬 = 上期數值 ± 特殊因素 或 本期模擬 = 確定數值 + 考量準確率的預測數值 落差 = 當期KGI - 本期模擬 四、確認流程 將營業流程轉換成公式 營業額 = 業務量 X 簽約率 X 平均單價 X 手續費率 假設 簽約率、手續費率不變，代表只需靠"提升業務量"就可實現目標，並優先考慮從內部流程改善。 五、鎖定範圍，設定CSF並決定KPI 提升業務量 → 2個月內新增10名業務人員 → 阻礙，招聘到錄用期很長 CSF：在進行面試前暫定下次的面試日期 過往經驗，錄用10名大約需要有30名應徵者 KPI：24人(30名中只需要8成) 六、確認可執行度 整合性：事先確認在達成KPI時，是否也能達成KGI 穩定性：能否穩定且即時地取得KPI數值 單純性：是否單純到足以讓大家理解 七、事先檢討對策 當KPI數值惡化改怎麼半?(時期/程度/策略/決策者...

  你的經營戰略僅止於腦中?紙上?還是眼前? 「提出假設」→「實際驗證」不斷循環就是經營管理的核心。 ⭐️ 具體行動循環運作是： 「看得見就會發現」→「發現了就會行動」→「行動了就會有變化」→「使變化可視化」。 ⭐️ 「戰略」、「管理」、「現場」可視化帶來的好處： ．願景與戰略容易瞭解的好處 -願景與戰略迫近身邊，激勵員工鬥志 -認同公司的人會增加，對徵才有幫助 -可促成問題意識上的認知一致 -形成長中短期對策的一貫性 ．即時掌握工作現場業務執行過程的好處 -即時掌握客訴或爭端等出乎意料的訊息 -徹底執行內部控管與規章服從 -轉變為事前採取必要對策的先行管理方式 -可給予員工公平公正的評價 ．眼中可見的資訊在公司內部共有的好處 -員工能以經營者的角度與態度去面對工作 -促進員工之間、部門之間的合作關係 -累積業務推展與專業技術等知識性訊息 -天天訓練員工的思考力 ⭐️ 推動「經營可視化」的步驟： 1.用簡單易懂的話語表達經營理念 用「問句」探究，以「目標」、「行為」、「結果」描述。 公司要提供顧客的是什麼樣的滿足? 具備怎樣的條件，顧客才會感到滿足? 要如何貢獻社會? 有那些貢獻是非公司莫屬? 員工的幸福是什麼? 例如，我們的目標在於藉由人與人、人與企業的結合創造新價值，進而共創所有人都能感受心靈觸動並充滿關懷的國際社會。 2.想像二十年後的願景，設定事業版圖 思考要發展成什麼樣的公司，或想要成為什麼樣的公司，不要太過在意現狀的阻礙，或受限於當下的資源、人才、商品等事項，應該自由地發揮創意與想像。這樣的探究思考進行到某種程度後，就要界定出事業版圖，也就是"公司是哪一行?有怎樣獨特的事業形態?" 另外，二十年同時包含著一輪經營者的世代交替，也必須考量交棒給下一代之前的體制建立。 3.製作願景圖、戰略、戰術圖 描繪出二十年後的「願景圖」後，即可敲定三或五年中期計畫方向的「戰略圖」，接著以這份戰略圖訂出的年度方針「戰術圖」：具體、明確地呈現"今年度將以和為目標、做些什麼?"以及"如何將那些落實於日常工作中?"。 4.製作計分卡，確立基準值 所謂的問題就是目標與現狀之間的差距。要讓看不見的問題可視化，必須事先明示基準，確定可與實質績效做對比，以呈現其落差進而採取行動。 5.訂定行動計畫，避免戰略和方針淪為空談 明確...

現在的學生在各種高科技進步的洗禮下，且尚未被既有框架限制， 各個都超級有想法，只是缺少適當的引導和舞台給同學們展現! 所以呢，只要一有機會來學校，一定是創造滿滿儀式感和互動感，給同學能盡情討論和分享的機會! 今天有兩個地方最感動， 一個是下課時間都還認真在討論，另一個是原本分組互動較冷的小組，最後也都站起來積極投入討論，小組產出的分享也近乎八九成的高水準👍 而且，上課後10分鐘才知道，同學們並不是同一個班級，而是來自不同班彼此都不太熟的狀態。看到全部的同學都站起來自然圍圈討論，心中真是莫名感動阿~ 課程內容：開發流程全貌與風險識別

 在外面開工作坊其實有點可怕... 因為每個人的來頭可能都不小， 要嘛勇往直前創業路上、要嘛隱藏著世界紀錄、要嘛懷抱著烏托邦的理想持續打造中... 或者明明自己專業能力就很強卻還一直謙遜學習著。 真的是三人行必有我師焉， 每個人的背景經驗說不定都足以當我的導師了吧!!! 有這樣的人報名參加共學，壓力挑戰滿滿，卻也是大大肯定，滿足!!!😁 Part 0 課程內容：．主管好．用心聽．好好說．刻意練